Å komme foran andre giganter som Microsoft eller Google, har de fra det bittne eplet allerede aktivert strømalternativet gi tilbake, i App Store, iBook Store og i iTunes Store i Storbritannia, Italia, Tyskland, Spania og andre europeiske land som Frankrike.
Alle brukere er mer enn vant til at når vi kjøper en bestemt bok, spill, musikkplate eller film i fysisk format, så lenge vi følger vilkårene for ikke å åpne pakken der den er lagret, har vi 14 dager fra anskaffelse for å kunne gjøre en avkastning.
Nå å kunne overholde de nye samfunnsbestemmelsene der det er uttrykkelig forpliktet til at alle produkter, varer og tjenester kjøpt i Spania, enten det er i digitalt format eller ikke, kan returneres innen 14 dager, har Apple aktivert det i alle sine digitale butikker. Men best av alt, disse returene vil være uten spørsmål, med en umiddelbar refusjon.
Borte er tiden da brukere av datautstyr og Internett hadde en viss frykt for å kjøpe digitale produkter, og det er litt etter litt, Med utviklingen av teknologiske produkter er det ikke noe annet valg enn å ta igjen og endre mentaliteten.
Apple hadde allerede tilgjengelig for brukerne muligheten for å returnere et bestemt digitalt produkt hvis den ikke oppfyller beskrivelsen, for eksempel er dette tilfellet med applikasjoner som ikke koster det som ikke ble gjort av utvikleren. I disse tilfellene var det nok å fylle ut et nettskjema, og i løpet av få dager svarte Apple deg, ja, ifølge de fra Cupertino Du kan bare bruke dette alternativet EN gang.
Nå normaliseres prosessen og tar formen som den burde hatt fra begynnelsen. I følge Vilkår og betingelser side av de tre Apple-butikkene:
Angrerett: Hvis du velger å kansellere bestillingen din, kan du gjøre det innen 14 dager etter mottakelse uten grunn, bortsett fra iTunes-gaver, som ikke kan refunderes etter at koden er innløst.
For å kansellere bestillingen din, må du informere oss om din beslutning. For å sikre øyeblikkelig behandling anbefaler vi at du bruker Rapporter et problem for å avbryte alle elementene unntatt iTunes Match, bortsett fra hvis de er kjøpt fra en tredjepart eller allerede er innløst, iTunes-gaver og månedlige godtgjørelser, som kan kanselleres ved å kontakte iTunes Support. Du har også rett til å informere oss ved hjelp av modellavbestillingsskjemaet nedenfor eller med noen annen klar uttalelse. Hvis du bruker Rapporter et problem, sender vi deg en bekreftelse på kanselleringen din uten forsinkelse.
For å overholde avbestillingsfristen, må du sende inn avbestillingsvarselet før 14-dagersperioden overskrides.
Avbestillingseffekter: Vi vil refundere deg innen 14 dager etter at du har mottatt varselet ditt. Vi vil bruke den samme betalingsmåten som ble brukt for transaksjonen; det vil ikke bli belastet noe gebyr for refusjonen.
Unntak fra angreretten: Du kan ikke kansellere bestillingen din for levering av digitalt innhold hvis levering har startet etter bestillingen din og bekreftelse på tapet av din rett til å kansellere.
Avbestillingsskjema modell:
- Til iTunes S.à rl, 31-33, Sainte Zithe street, L-2763 Luxembourg:
- Jeg merker herved at jeg trekker meg fra kontrakten min angående følgende elementer: [INSERT ORDER IDENTIFIER, ITEM, ARTIST AND TYPE]
- Forespurt [INSERT DATE] / mottatt [INSERT DATE]
- Forbrukerens navn
- Forbrukeradresse
- Dato
Prisene på produkter som tilbys gjennom tjenestene kan endres når som helst, og tjenestene gir ikke prisbeskyttelse eller refusjon i tilfelle prisreduksjon eller kampanjetilbud.
Hvis et produkt er utsolgt etter en nedlastingstransaksjon, vil din eneste kompensasjon være refusjon for beløpet du har betalt for produktet. I tilfelle tekniske ulemper eller uakseptable forsinkelser hindrer levering av produktet, vil din eneste og eksklusive regress erstatte eller tilbakebetale den betalte prisen, som bestemt av Apple.