Et uvanlig fenomen i verden av teknologi har pågått i lang tid. eple klarer år etter år å opprettholde (når ikke å øke) sin omsetning og innvirkningen på sektoren, men bare bruke en tredjedel av det konkurrentene bruker på å markedsføre produktene sine. Hvordan kan det være at med en så lav investering i annonser og i sponsing få det sterke merkebildet?
Offisielle tall lyver ikke
Du kan ikke nekte for det eple gjør kunngjøringer. Åpenbart er deres forbruk i denne forbindelse mye mer til stede i USA hvor de har større markedsandel. Men her i gamle Europa er det ikke så vanlig å møtes annonser på TV (bortsett fra i produktlanseringer eller som en salgsforsterkning for hengende produkter) for ikke å si at jeg ikke kjenner sportsbegivenheter sponset av Cupertino-selskapet, eller fotballag med logoen på skjortene.
Offisielle tall sier det i 2013 eple brukte litt over 1000 milliard dollar (det høyeste tallet i historien) på annonsering, noe som overgår investeringen av merker som Dell eller HP, men under Microsoft og godt under Samsung, som i 2012 brukte litt mer enn 4000 millioner dollar.
Så hva er hemmeligheten? Hvorfor eple bruker mindre enn det meste av bransjen, men fortsetter å oppnå så gode salgsresultater og posisjonere merkevare?
Når et godt produkt blir din beste annonse
Ja det er riktig, eple noen ganger tar han feil. Det gjør feil i designet eller implementerer ikke de alternativene som brukerne ønsker å kunne ha glede av på enhetene våre, men som en generell regel lager det veldig gode produkter. Lager overlegne produkter til de fleste produsenter, solide, holdbare produkter (jeg har fortsatt en iphone 3g), med materialer av topp kvalitet, produkter med veldig forsiktig design og fremfor alt bryr seg mye om brukeropplevelse.
Den følelsen av at den som har en iPhone det er iPad har et spesialprodukt det er ikke tilfeldig, de tar seg allerede av det i designavdelingen, der hvis penger blir brukt eple. Alle som har hatt et av disse produktene vet hva jeg mener, de er pålitelige produkter, der programvare og maskinvare er laget sammen for å oppnå best mulig ytelse, og hvor feil vanligvis er anekdoter.
Merketilfredshetsundersøkelser forlater alltid de fra Cupertino øverst på listene, og verdien av merkevaren er fortsatt blant de mest etterspurte. Det eneste som senker dette forholdet er vanligvis prisen, 600 eller 700 euro for en terminal, er fortsatt mye penger for mange mennesker, men hvis et produkt er av så høy kvalitet, er det verdt det.
Brukeren som en annonseringsplattform
Med alt dette eple det fortsetter å selge et stort antall enheter, i det siste mer til unge mennesker, og det er en av nøklene til suksessen. Hele livet har det blitt sagt at jungeltelegrafen er viktig når du selger et produkt, eple "Synet av syne" kommer godt med fordi produktene er strategisk plassert over hele verden slik at vi kan se dem og ha det behovet for å kjøpe dem. Fra fotballbanen hvor du ser folk spille inn spillet med sine iPad, gjennom TV-serier eller filmer der hovedpersonene ser ut som ringer fra sine iPhone eller skrive en e-post med din MacBook, for ikke å nevne alle de kjendisene som har på seg iPhone og det er tydelig i tweets eller innleggene deres på Facebook og uten å glemme annonser fra selskaper i andre sektorer som bruker en iPhone som et eksempel på en smarttelefon uten å navngi den. Det gjør en strikk i brukeren som uforvarende blir bombardert daglig med bilder av produkter med eplet på baksiden.
I denne delen vil jeg ikke glemme konkurransen. I disse dager har vi sett hvordan Samsung tapte en søksmål for patentbrudd mot eple (en annen) siden den i noen modeller hadde brukt patenter som refererer til handlinger så enkle som "slide to unlock" og lignende ting. Det er også det annonseringAt din mest direkte konkurranse bruker ressursene dine og kopierer deg, er en av de største reklamene som finnes, og som har størst medieeffekt, å dømme etter.
Den store erobringen av eple har en av de beste produktutviklingsavdelingene i teknologiverden, som gir deg en dobbelt belønning: du sparer penger på reklame og dine fornøyde brukere med et flott produkt er den beste reklamen noe merke kan ønske seg.
