Den ferske amerikanske kundetilfredshetsindeksen (ACSI) setter Apple i forkant når det gjelder tilfredshetsindeksen blant forbrukere. I dette tilfellet leder Cupertino-selskapet i alle aspekter når vi snakker om produkter som en helhet, men når de fokuserer på individuelle tilfredshetsgrader for hvert produkt, så iPhone en liten økning på 1 prosent sammenlignet med dataene som ble oppnådd av den samme Studie fra 2019. Takket være dette er det fremdeles ett poeng over Samsung, siden Sør-Korea fortsatt er med 81 av 100 mens Apple går opp til 82 av 100.
Telefoner er ikke alt i denne studien, og det er ment å vurdere den totale merkevaretilfredsheten. Studien viser at Cupertino-selskapet har en liten fordel i forhold til resten, men ikke så langt fra samsung. Fordelen med Apple er at det i USA er et lokalt merke, og dette fungerer alltid til sin fordel.
Denne ACSI-rapporten er helt gratis, og i dette tilfellet velger den deltakerne tilfeldig. I løpet av dette året 27.346 XNUMX personer er intervjuet innbyggere i USA mellom 20. mars og 15. april. Det de prøver å avklare i det er tilfredshet med merkevaren og produktene generelt, kvaliteten på produktene som kundene oppfatter og verdien som firmaet overfører. Selvfølgelig i Apple er det ingen grunn til å være urolig i denne typen undersøkelser, og mindre når de gjennomføres i ditt eget land, ville det være bra å se disse undersøkelsene i andre land og sammenligne resultatene.