Angela Ahrendts, leder for Apples detaljistdivisjon, snakket nylig under et intervju med Fast Company om sin tid i Apple og hva de to første årene har betydd for henne. leder som leder for butikkdivisjonen Apple og distribusjonssjef.
Som de fleste av dere allerede vet, var Ahrendts tidligere administrerende direktør for det eksklusive motemerket Burberry, hvorfra hun har klart å trekke ut essensen og all opplevelsen av å bruke visse subtile endringer og andre ikke så mye, i butikkene i Manzana. . Disse endringene inkluderer for eksempel behandling av ansatte, der hun selv bekrefter at hennes strategi er Behandle dem på samme måte som du ville gjort en leder.
Ahrendts bemerket at han i løpet av de første seks månedene i Apple måtte reise til 40 forskjellige markeder og tilbringe tid med de beste salgssjefene i hver av dem. Han beskrev at Apple Stores er butikker "Å forene ansatt personell og få dem til å samarbeide med hverandre."
Det kanskje mest bemerkelsesverdige med det han uttalte var at Apple i 2015 hadde den høyeste oppbevaringsgraden for butikkansatte som den noensinne har hatt, det vil si sto på 81 prosent. For å argumentere for dette, forklarte Ahrendts at hun ikke ser butikkmedarbeidere bare som ansatte i lavere kategori, men ser dem som ledere som "samhandler med kunder med produkter som Jony og hans designteam har tatt år å lage.», Så det gjør det klart viktigheten av å overføre det riktige inntrykket av produktet til kunden eller brukeren, derav dets betydning i kjeden.
Ledelsen forklarte at alle som jobber i Apple er der for å "forandre folks liv." Det er mer enn bare produkterI tillegg, og takket være Tim Cooks strategi, blir vi involvert i sosiale problemer, og vi prøver å forlate verden bedre enn vi fant den:
En måned før jeg begynte på jobb, fortalte jeg mannen min noe jeg ikke hadde forstått før: “Nå vet jeg hvorfor dette er et av de mest suksessrike selskapene i verden: Det er på grunn av hans sterk kultur og prinsipper som stolthet, beskyttelse og verdier '. Selskapet ble bygget på et fundament for å forandre folks liv. At servicetankegangen, som driver for å endre ting, er en kjerneverdi i dette selskapet. Tim Cook forteller oss at det også er vårt ansvar å la det være bedre enn vi fant det. Så her har du to utrolige søyler og en kultur bygget rundt det. Det samme gjelder i detaljhandelsdivisjonen og i Cupertino-kontorene.