Selv om Mac-maskiner generelt er godt bygget med stabil programvare, kan vi ved noen anledninger støte på grafiske problemer, systemoppstart eller andre typer maskinvarerelaterte problemer under normal bruk. Når dette skjer, den første tingen å gjøre er å sjekke hva feilen handler om og ikke gå direkte til en tjenesteleverandør eller Apple Store for å få støtte, da vi kanskje kan fikse det selv.
Selv om det ikke er noe annet valg enn å ta den til Apple Store på slutten av prosessen, vil vi i det minste få en idé om hva problemet kan være å overføre det til Apple-ansatte og at han kan gi oss råd mer effektivt ved første besøk. Uten videre, la oss se trinnene vi må følge.
Koble fra eksterne enheter
Dette er det første trinnet før du kjører hvilken som helst diagnostisk test på din Mac, siden du må sørge for at ingen av disse eksterne enhetene eller tilbehør som eksterne lagringsenheter, høyttalere, dokker osv. kan forstyrre resultatet og allerede kaste dem som en kilde til problemet hvis det senere viser seg å være innvendig. Vi trenger bare å la tastaturet, musen og skjermen være tilkoblet før du fortsetter.
Hvis vi derimot ikke oppdager noen feil, kan vi også koble hvert tilbehør til hverandre for å se om noen av dem er årsaken.
Kjør diagnostikken
For å utføre testen starter vi datamaskinen på nytt og vi holder nede «D» -tasten. Det er nødvendig å avklare at utstyret som selges fra midten av 2013, inkluderer en mer oppdatert versjon av diagnostikk siden de forrige vil utføre en versjon kalt "Apple Hardware Test" som i utgangspunktet er den samme testen, men etter min mening mer komplett, men mindre automatisk, med et eldre grensesnitt.
På dette punktet vil vi bli vist en fremdriftslinje som vil indikere den totale gjenværende tiden for testen som skal fullføres, og at når den er ferdig, vil det gi oss et resultat for å sjekke om det er et problem. I tilfelle noen form for hendelse i utstyret, vil returnere en feil eller referansekode at vi bør påpeke slik at teknikerne til Apple Store eller autoriserte SAT senere kan evaluere problemet raskere.
Tastaturgenveier
Disse snarveiene vil hjelpe oss bevege deg bedre mellom de forskjellige alternativene for å kjøre testen om nødvendig.
- Alternativ-D: Start Apple Diagnostics over Internett
- Kommando-G: Start
- Kommando-L: Vis språkvelger
- Command-R: Kjør testen igjen
- S: slå av
- A: Start på nytt
Hei alle sammen.
Min Mac, som er fra 2009, har problemer med å få skjermen til å slå seg på, den er helt svart, men maskinen er på med systemet lastet.
Prøv å gjøre hva denne artikkelen indikerer. Start på nytt, når jeg hører startlyden, holder jeg D-tasten nede, men den tar meg ikke noe sted, den laster bare hele systemet.
Hvordan får jeg tilgang til dette diagnosesystemet?
takk
Bra Jorge,
Jeg håper du vil løse det snart. Forsøkte du å koble Mac-en til en ekstern skjerm for å utelukke en skjerm- eller skjermkortfeil?
Jeg sier dette for å utelukke skjermfeil.
Hilsen og fortell oss 😉
Hei Jordi, takk for svaret.
Jeg har ikke kabelen for å koble den til en ekstern skjerm. Alt jeg gjorde var å laste ned en remita-app på iPad-en min slik at jeg kan se skjermen.
Noen fortalte meg at de i visse maskiner hadde kommet ut med skjermkortfeil. Men jeg vet ikke om dette er tilfelle.
Jeg prøvde å kommunisere med Mac-støtte via chat, men det var umulig.
Maskinen slås på, men noen ganger blir skjermen svart, andre ganger når jeg lar den være inaktiv, kan jeg ikke gå tilbake til jobb. Uansett, vi får se hva folk sier om mac.
Takk og hilsen
Hei, hvis feilen oppstår i en ekstern skjerm, hva betyr det? Siden jeg har lest mye om det, men jeg vet ikke om det er et kort eller RAM-problem hvis det også mislykkes på den eksterne. Takk!
Et annet spørsmål, hvordan gjør jeg en full test uten mus? Siden det ikke er noe å finne hvordan du merker av i avmerkingsboksen for å utføre en komplett test når musen min ikke blir oppdaget (det er Bluetooth). I den normale testen ga det meg ikke noe problem med kortet eller minnet, det er derfor jeg foretrekker å kjøre en mer detaljert test. Takk!
Jeg prøver å starte datamaskinen ved å trykke på D-tasten for å starte muligheten for å bestå en diagnostisk test, dette skjer med meg både uten nettverk og koblet til Ethernet. Hva kan være problemet? Er det noen annen mulighet for å få en diagnostisk test?