Niedawne badanie stawia nową usługę strumieniowego przesyłania muzyki w poważnych tarapatach Apple Music stwierdzając, że zaledwie półtora miesiąca po uruchomieniu, tylko połowa jego użytkowników nadal z niego korzysta, a prawie dwie trzecie dezaktywowało już automatyczne odnawianie.
A co z Apple Music?
Jak tradycyjnie mówi się, firma z Cupertino położyła „całe mięso na grillu” Apple Music Był to spektakularny sukces, ale liczby nie sumują się.
Słuchaliśmy przez kilka tygodni, raczej czytając niż Apple Music „Ma już 11 milionów abonentów”, kwota wyraźnie ważna, biorąc pod uwagę skrajną młodość serwisu, ale także wyraźnie uboga i niewystarczająca. Dziesiątki mediów, które rzekomo mają być niezależne, ale nie mają żadnych śladów krytycznej zdolności, pochwaliły tych 11 milionów subskrybentów ze skrajną przesadą, nie ostrzegając swoich czytelników o kilku ważnych niuansach:
- Od 30 czerwca ubiegłego roku, kiedy został uruchomiony Apple Music Przynajmniej do 30 września przyszłego roku ta usługa nie ma jednego abonenta sensu stricto, ale użytkowników, którzy korzystają z bezpłatnego okresu próbnego, który nie wykazuje większego zainteresowania niż skorzystanie z promocji (co niekoniecznie oznacza, że istnieje nie jest kolejnym dużym zainteresowaniem).
- 11 milionów abonentów-użytkowników NIE jest sukcesem. Apple ma dziesiątki milionów użytkowników na całym świecie między iPadem, iPhonem, iPodem Touch, iTunes ... a jedenaście milionów naprawdę wydaje się każdemu sukcesem? Gdybyśmy tylko policzyli iPhone'y sprzedane w zeszłym roku, nie mówilibyśmy o 10% użytkowników, aw rzeczywistości jest to znacznie mniej.
Tak się składa, że teraz, gdy liczby wyglądają źle, nie mówimy już o abonentach, jeśli nie o użytkownikach. Będąc rygorystycznym, nikt nie powinien był mówić o sukcesie programu Apple Music do końca tego okresu próbnego, którym wszyscy możemy się teraz cieszyć (jak widać, nie zrobiliśmy tego w Applelizados). Klucz do sukcesu lub porażki nadejdzie od 1 października, tak jak wtedy, gdy analizując dane chętnych do zapłaty, będziemy mogli mówić o rzeczywistych abonentach. Jeśli zdecydowana większość z tych 11 milionów zdecyduje się na uiszczenie opłaty, to możemy tak powiedzieć Apple Dzięki Apple Music jesteś na dobrej drodze, ale jeśli nie, będziesz musiał poprawić w locie i będziesz musiał być bardzo szybki. I tu właśnie włączyły się wszystkie alarmy, ponieważ wyniki ostatnich badań wg Oglądaj muzykę po prostu rzucają mi przez głowę jedno słowo: porażka.
Według tego badania 77% użytkowników iOS w Stanach Zjednoczonych wie o istnieniu domeny Apple Music a tylko 11% korzysta obecnie z serwisu muzycznego. Ale sytuacja staje się brzydsza, gdy wyciągamy wnioski z tego powodu, że odsetek obecnych użytkowników 48% twierdzi, że już go nie używa Apple Music y 61% twierdzi, że już wyłączyło automatyczne odnawianieto znaczy, że od 1 października nie będą płacić za słuchanie muzyki ugryzionego jabłka.
Mamy do czynienia z kiepskimi danymi, bardzo słabymi, a to jeszcze bardziej, ponieważ prawie dwie trzecie użytkowników nie jest przekonanych do tego stopnia, że decydują się zapłacić Apple Music.
Kolejnym wnioskiem, jaki wyłania się z tego raportu, jest to Apple Music Przyciągnęło więcej użytkowników konkurencji, którzy już zapłacili za podobną usługę, niż użytkowników, którzy korzystają z bezpłatnych planów z reklamami, takimi jak Spotify Free lub Pandora, to znaczy ci, którzy już zapłacili, są bardziej skłonni do tego z usługą Apple. po prostu korzystają z bezpłatnego trzymiesięcznego prezentu?
Osobiście korzystałem Apple Music, ale również przestałem go używać i wyłączyłem automatyczne odnawianie. Prawdą jest, że nie wierzę lub a priori mnie interesują tego typu usługi muzyczne. Nie jestem też pewien, gdzie dokładnie leży wielki błąd, który popełniła firma z Cupertino, chociaż mamy pewne wskazówki: za pięknym interfejsem kryje się wrażenia użytkownika, które nie są typowe dla Apple, ponieważ nie są w ogóle intuicyjne. Posługiwać się Apple Music To bałagan, musimy to przyznać, a pierwszym dużym błędem było zintegrowanie tej usługi z aplikacją Muzyka.
Ale być może problem nie leży w tym Apple Music jako takie, jeśli nie w koncepcji strumieniowego przesyłania muzyki, firmy takie jak Spotify, Pandora, Deezer, Google, a teraz także Apple, nalegają, aby „spojrzeć nam w oczy”, jakby to była konieczność, gdy rzeczywistość jest taka, większość słuchaczy muzyki nie chce płacić miesięcznych abonamentów za tego typu usługi, głównie dlatego, że ci, którzy naprawdę kochają muzykę, chcą ją posiadać i cieszyć się nią, kiedy im się podoba, i nie zostać z niczym od momentu, gdy przestają płacić.
Dowodem na to jest - wracamy do tematu, że największą liczbę użytkowników „skradzionych” przez Apple Music konkurencji stanowili już użytkownicy Premium: podczas gdy prawie połowa użytkowników iOS korzystających z Apple Music już tego nie robią, badanie pokazuje, że 64% obecnych użytkowników jest „bardzo” lub „bardzo prawdopodobne”, że jest skłonnych zapłacić za subskrypcję Apple Music po bezpłatnym okresie próbnym, który kończy się 30 września dla tych, którzy zarejestrowali się w dniu premiery.
Apple Music nie umrze. Firma może utrzymać usługę nawet przy tych liczbach, które wielu uważa za udane, kiedy tak się nie dzieje, i tak będzie. Ale Apple popełniło bardzo poważny błąd, przechwałki z 11 milionów użytkowników, zamiast zastanawiać się, dlaczego tylko 11 milionów użytkowników.
WYJAŚNIENIE: Badanie o którym mowa, przeprowadzono w sierpniu 2015 r. na 5.000 amerykańskich konsumentów w wieku powyżej 13 lat, a wyniki zważono na podstawie populacji Stanów Zjednoczonych.
ŹRÓDŁO | MusicWatch