W listopadzie ubiegłego roku nasz kolega Pedro Rodas poinformował nas o działaniu programu AppleCare dla firm które firma Cupertino zaktualizowała na swojej stronie internetowej. Apple wyraźnie oferuje nam wyjaśnienie usług oferowanych podczas zawierania umów AppleCare zarówno dla firm, jak i osób fizycznych, a tym razem zobaczymy szczegółowo, co obejmuje użytkownik, który wynajmuje ten produkt.
Wystarczy spojrzeć na moment przeglądania strony internetowej Apple, aby znaleźć zasięg tego produktu tyle kontrowersji wzbudzonych w przeszłości (nawet z żądaniami) i teraz wydaje się to jaśniejsze. Widać, że bardzo od czasu do czasu może się pojawić problem, ale w dzisiejszych czasach nie budzi on już tylu kontrowersji i wątpliwości wśród użytkowników.
Apple jasno wyjaśnia co obejmuje AppleCare i gwarancja w Hiszpanii:
Korzyści wynikające z planu ochrony AppleCare stanowią uzupełnienie prawa konsumenta do uzyskania przez sprzedawcę bezpłatnej naprawy lub wymiany produktów, które nie są zgodne z umową sprzedaży w ciągu 2 lat od ich dostawy zgodnie z Ogólne prawo o obronie konsumentów i użytkowników.
Zgodnie z hiszpańską ustawą ogólną o obronie konsumentów i użytkowników, konsumenci mają między innymi prawo do uzyskania od sprzedawcy bezpłatnej naprawy lub wymiany produktów wykazujących niezgodność z umową sprzedaży w trakcie dwa lata po dostawie. Ponadto konsument może wystąpić przeciwko producentowi, gdy niemożliwe jest lub jest nadmiernym ciężarem dochodzenie roszczeń bezpośrednio od sprzedawcy. Kupując AppleCare Protection Plan dla komputera Mac lub monitora Apple, będziesz cieszyć się telefoniczną pomocą techniczną i dodatkowymi naprawami przez okres do trzech lat.
Ponadto Apple udostępnia użytkownikowi plik w formacie PDF w którym prawa i obowiązki firmy, a także konsumenta, są szczegółowo wyjaśnione przy zakupie produktu firmy w Hiszpanii. Należy zaznaczyć, że gwarancja produktu zmienia się w zależności od kraju, w którym dokonujemy zakupu, dlatego ważne jest, aby mieć pewność, że w przypadku problemu, który obejmuje gwarancja mamy taką możliwość gdzie to kupujemy.
To bardzo wyraźnie mówi nam, co obejmuje zatrudnienie AppleCare dla naszego komputera Mac i własną gwarancję, którą posiadamy zgodnie z prawem w Hiszpanii. Ponadto w Internecie znajdziemy odpowiedzi na wszystkie inne pytania, które możemy mieć przy zawieraniu umowy z tą usługą i jakie oferuje nam ona ubezpieczenia. Jeśli jesteś zainteresowany, możesz uzyskać więcej informacji stąd.
Czy masz plan ochrony AppleCare na komputerze Mac? Czy wynajmowałeś go na urządzeniu Apple? Opowiedz nam o swoich doświadczeniach.