Od jakiegoś czasu fora wsparcia Apple zaczęły wypełniać się skargami na bardzo specyficzny problem na ekranie 13-calowego MacBooka Pro Retina, zwłaszcza w modele sprzedane pod koniec 2013 rokuTo było, że ekrany zaczęły wykazywać oznaki zużycia, nie robiąc nic w ich sprawie, zgodnie z instrukcjami czyszczenia, które Apple podał na swojej stronie internetowej.
Użytkownicy komentowali, jak po przetarciu powierzchni miękką i suchą szmatką (co najwyżej wilgotną), z czasem ekrany stracili zasięg antyrefleksyjnypozostawiając bardzo brzydkie ślady na całej powierzchni sita, jakby został użyty jakiś rodzaj produktu ściernego. jot
W tę sobotę firma Apple uruchomiła program jakości, który ma rozwiązać ten problem powłoki antyrefleksyjne dotkniętego MacBooka Pro Retina.
O ile wiadomo, Apple wymieni wyświetlacze za darmo, ale nie udostępni ich publicznie, z ostatecznym terminem zapisania się do tego programu. rok od 16 marca 2015 r lub w ciągu pierwszych trzech lat od pierwotnego zakupu. W każdym razie nie zostało wyjaśnione, na jakich warunkach Apple dopuści się do naprawy ekranów ani w jaki sposób będzie przebiegał program naprawy i wymiany.
Co więcej, niektórzy użytkownicy otrzymali nawet e-mail od Apple potwierdzający informacje, które udało im się uzyskać z różnych nośników informacji w Internecie.
Liczba dotkniętych MacBookami MacBooków nie została ujawniona, ale jeśli weźmiemy za odniesienie, witryna internetowa slajd.org i społeczność na Facebooku stworzone z tego powodu, oprócz użytkowników na forach Apple, można tak powiedzieć będzie około 5.000 użytkowników.
Ostatnia kampania naprawy usterek fabrycznych, w której Apple otworzyła kolejny program wymiany, wynikała z problemów z stabilizacja optyczna w aparacie niektórych iPhone 6 Plus.
Mam ten problem z moją 15-calową siatkówką macbook pro i zdałem sobie sprawę, że to przeczytałem, zadzwoniłem do Apple i mówią, że nie ma przedłużenia gwarancji na ten incydent, jak mam się zarejestrować na ten incydent? Jeśli pójdę do serwisu technicznego Apple, naliczą mi opłatę za samo pokazanie incydentu ...
Odpowiedzieli mi, faktycznie jestem w trakcie wymiany i kupiłem go pod koniec listopada 2014
Trzy miesiące po zakupie Macbooka Pro 13 ″ Musiałem go zabrać na wymianę ekranu, bo pojawiły się te odbicia. Po tygodniu bez laptopa zmienili mój ekran bez żadnych kosztów. Teraz, po 6 miesiącach znowu mam te same problemy…. szczerze ... nie wybrałem najlepszego w najlepszej cenie, aby mieć w rękach przeciętny produkt.
Mam te problemy i właśnie dzwoniłem…. Powiedziano mi, żebym go zabrał, nie martw się, jest na gwarancji. Kupiłem go półtora roku temu.
Zaczęło mi się też zdarzać z macbookiem pro retina 13 ″ kupionym w sierpniu 2015 roku. Jeszcze wczoraj zmienili ekran bez żadnego problemu (logiczna rzecz, chodźmy)
Irytuję ich, żeby mi powiedzieli, proszę, jak złożyć reklamację (Macbooka kupiłem w Chile w grudniu 2013 r.).
Mam ten sam problem, proszę o komentarz do kogo mam wskazać mój problem.
Mam ten sam problem. Plamy pojawiają się pod kątem ekranu. Macbook Pro retina, połowa 2014 r. Opieka, jaką mu zapewniam, jest totalna. Kupiony w Hiszpanii. Obecnie mieszkam w Argentynie, gdzie nie ma oficjalnego domu Apple. Jakieś rozwiązanie? Ktoś z Argentyny ma ten problem? Rozczarowany, tym bardziej, gdy mówimy o komputerze z wyższej półki i że w moim przypadku został on wybrany, ponieważ ma ekran siatkówkowy.
Mnie też przydarzył się ten problem. Grzecznie złożyłem roszczenie (bez walki), a dziś to zmienili. Dzięki za post
Dziękujemy za przeczytanie nas i gratulujemy nowego ekranu.
Gdzie mam zadzwonić lub się udać, aby rozwiązać ten problem?
Witam, wyjaśniłem mój problem na czacie pomocy technicznej i po zapytaniu mnie o kilka informacji, takich jak numer seryjny Macbooka, potwierdzili, że jestem dotknięty i naprawią ekran, przedłużając gwarancję do 3 lat ( obecnie minęły 3 miesiące z 2 lat).
Teraz będę musiał iść do Apple Store ...
Pozdrawiam,
Chrześcijanin (BCN)
Cześć,
Mam MacBooka Pro (Retina, 13-calowy, początek 2015 r.) I wydaje mi się, że mam podobny problem z ekranem. Próbowałem skontaktować się z pomocą techniczną, ale powiedzieli mi, że muszę zapłacić 29 euro, aby poprosić o pomoc.
Chciałbym wiedzieć, czy mój model Maca ma bezpłatną naprawę ekranu. Jeśli tak, jak mam to zrobić, a jeśli nie, ile kosztuje wymiana ekranu.
dziękuję bardzo
pozdrowienia
Poszedłem dziś do sklepu Apple, aby zobaczyć, co mogą mi polecić dla tego, jaki mam ekran, i powiedzieli mi, że mam 3 lata od zakupu 13-calowego MacBooka Pro Retina, aby zmiana była skuteczna, powiedzieli. mi, że we wtorek w przyszłym tygodniu to wezmą, otrzymali go, aby dać mi kolejnego nowego Macbooka bez żadnych kosztów. Zobaczmy, czy to prawda, we wtorek ci powiem
Mieszkam w Hondurasie i kupiłem tego MacBooka Pro z ekranem Retina w tym roku 2019. Mac ma zaledwie 4 miesiące i już jest w stagnacji. nie wiem co robić