Apple nadal jest w tym roku jedną z najlepiej ocenianych firm na rynku przez użytkowników, jak również wykazała dane udostępnione dziś przez indeks satysfakcji klientów w Stanach Zjednoczonych. W tych danych znajdujemy raport, w którym komputery Mac i iPady firmy Apple są najlepiej oceniane przez użytkowników.
W tym sensie trzeba powiedzieć, że Apple traci jeden punkt w globalnym wyniku w porównaniu z uzyskanym w zeszłym roku, w tym przypadku firma z Cupertino uzyskała wynik ACSI na poziomie 82, spadek o jeden punkt w porównaniu z rokiem 2019. Zadowolenie Apple'a o jeden punkt przewyższyło wyniki Samsunga z 81, Acer 78, Amazon 78, ASUS 77, Dell 77 i HP 77.
Te wyniki są globalne dla komputerów i tabletów, gdy dzielimy wynik na tablety Apple i Samsung krawat w tym studio. W laptopach obie firmy są również dość wyrównane w porównaniu z resztą, ale w komputerach stacjonarnych sprawa jest bardziej zaciekła. Wydaje się, że Apple nadal wąsko dominuje, jeśli chodzi o satysfakcję użytkowników w Stanach Zjednoczonych.
To nic innego jak badanie, które bezpośrednio ocenia odpowiedzi na kilka pytań zadanych około 14.500 14.698 klientom tego typu produktów, a dokładnie XNUMX XNUMX, z którymi przeprowadzono wywiady. Pytania zadawane w tym wywiadzie dotyczą m.in. oprogramowania sprzętu, doświadczenia zakupowego, projektu zestawu, jakości grafiki i dźwięku, dostępności akcesoriów w sklepach, aplikacji, awarii systemu czy łatwości obsługi, m. In. Wielu.
