Czy znasz witrynę wsparcia Apple? Ta strona internetowa, znana wszystkim użytkownikom, którzy są na platformie od jakiegoś czasu, przeszła ostatnio zmianę. Nowa witryna wsparcia Apple ładuje się szybciej, jest bardziej intuicyjna i ogólnie lepsza niż w innych wersjach z przeszłości.
Jeśli jednak tego nie wiesz i ciekawi Cię, w jaki sposób nowa witryna wsparcia Apple może Ci pomóc, zapraszamy Cię do pozostania z nami na dłużej, gdzie dokładnie opowiemy Ci, z czego składa się ta witryna i jakie zmiany w niej zaszły .
Co znajdziemy w portalu pomocy Apple?
Angielska wersja wsparcia Apple oferuje bardziej przestarzałą estetykę
Choć może się to wydawać oczywiste, w Strona wsparcia Możemy znaleźć wsparcie dla produktów Apple, obejmujące szeroką gamę produktów, w tym iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, Apple TV, AirPods, oprogramowanie i usługi domowe, takie jak iCloud, Apple Music i iTunes.
Strona pomocy zawiera m.in obszerna baza wiedzy dotycząca typowych problemów technicznych, od problemów z łącznością po rozwiązywanie błędów specyficznych dla systemu operacyjnego, szczegółowe podręczniki użytkownika i instrukcje, aby dowiedzieć się, jak korzystać z określonych funkcji urządzeń i aplikacji.
Oprócz zasobów dostępnych samodzielnie strona pomocy Apple oferuje opcje m.in uzyskaj dodatkowe wsparcie online, takie jak czat na żywo z przedstawicielem pomocy technicznej lub umówienie się na rozmowę telefoniczną, ale zazwyczaj jest to uwzględniane tylko w przypadku najnowszych produktów, a nie tych oznaczonych jako przestarzałe.
Również na tej stronie użytkownicy będą mogli znaleźć informacje o najnowszych aktualizacjach oprogramowania, nowościach produktowych i przydatnych wskazówkach, jak najlepiej wykorzystać swoje urządzenia Apple, a jeśli będą mieli więcej pytań, zawsze będą mogli wejdź na fora dyskusyjne (zwany Społeczność na samej stronie internetowej), gdzie użytkownicy mogą zadawać pytania, dzielić się wskazówkami i rozwiązywać problemy wspólnie z innymi członkami społeczności Apple.
Do czego służy witryna wsparcia Apple?
Chociaż myślę, że jest całkiem jasne, do czego służy portal Apple, zostawiamy kilka przykładów, w których witryna wsparcia Apple może nam pomóc:
- Szukaj rozwiązań wcześniej trudności podczas próby aktualizacji telefonu iPhone, iPada lub komputera Mac do najnowszej wersji systemu operacyjnego.
- Informacje o jak skonfigurować iCloud po raz pierwszy lub co możemy zrobić, gdy występują problemy z synchronizacją między urządzeniami.
- Rozwiązywanie problemów z łącznościątakie jak Wi-Fi, Bluetooth lub sieć komórkowa na urządzeniach Apple.
- Pomoc dotycząca czegoś powtarzające się awarie lub awarie urządzeń, zawierające instrukcje dotyczące przywracania lub resetowania urządzenia oraz tworzenia kopii zapasowych ważnych danych, aby nie utracić danych przed skasowaniem urządzenia.
- Pytania dotyczące korzystania z aplikacji i usług Apple, takie jak Mail, Safari, Zdjęcia lub Apple Music.
- Uzyskiwanie pomocy technicznej, zarówno przez samą firmę (przez telefon, czat lub umawiając się na spotkanie w Apple Store), jak i przez własnych użytkowników w sekcji Społeczność.
Zmiany, które zaszły w portalu pomocy Apple
W tej nowej wersji Apple zdecydowało się jeszcze bardziej uprościć sprawę, debugując interfejs i czyniąc go znacznie prostszym i bez przeciążenia.
Jednym z punktów, w którym Apple położył większy nacisk na kategoryzację produktów w formie „rodzin”, tak aby szybciej nawigować i znajdować to, czego szukasz, a jednocześnie móc przejść do najbardziej aktualnych „rozwiązywanie problemów” z Twoim produktem, nawet jeśli jest to starszy lub przestarzały produkt.
W kategorii, której szukasz Znajdziesz w zasadzie wszystko, co opublikowano na temat tego produktu, takie jak dane techniczne, instrukcje, które podpowiedzą, jak postępować w przypadku awarii, instrukcje obsługi, często zadawane pytania i ogólne informacje o danym urządzeniu.
Ponadto, jeśli nie znajdziesz tego, czego szukasz, zawsze możesz skorzystać z opcji Szukaj poniżej, aby sprawdzić, czy temat, którym próbujesz się zająć, już istnieje.
Dodatkowy prezent: retro powraca do Apple
Od jakiegoś czasu wydawało się, że Apple całkowicie porzucił świat „retro” i produkty Legacy, pozostawiając w końcu wsparcie za pośrednictwem forów lub „pytanie szwagra”.
Ale w tej nowej witrynie pomocy technicznej widzimy to dokumentacja dla starszych produktów jest ponownie dostępna jak Apple TV pierwszej generacji, iPhone 1G (zwany oryginałem) czy nawet „stare” oprogramowanie Apple, jak iPhone, iMovie 2 czy przestarzałe wersje iTunes.
I w tym miejscu należy pochwalić odważne posunięcie Apple, aby po raz kolejny zapewnić wsparcie dla wszystkich tych produktów, które choć wydaje się, że nie będą już używane, nadal istnieją użytkownicy, którzy kontynuują stary sprzęt lub mają aktywne licencji, dla których posiadanie tej oficjalnej dokumentacji może oznaczać utratę lub uzyskanie odpowiedzi na problemy. Ale jeśli nie podoba Ci się ta opcja Apple, Przypominamy, że masz do swojej dyspozycji w naszej sekcji Poradniki, gdzie nauczymy Cię najnowszych sztuczek dla Twoich iDevices.