Kiedy dostajemy naszego iPhone'a, otwieramy go i włączamy, widzimy, że na telefonie jest zainstalowanych sporo podstawowych aplikacji. Jakiś czas temu nie można było ich odinstalować, ale teraz wszystkie są niepotrzebne, jeśli użytkownik ich nie chce. Można je zastąpić innymi lub dodać tyle, ile chcemy. Do tego mamy App Store, czyli świat, w którym możemy znaleźć bardzo dobre płatne aplikacje, darmowe i z abonamentem. O tych darmowych niewiele można powiedzieć, są instalowane, testowane i jeśli nam się nie podobają, wyrzucamy je. Ale w przypadku płatnych rzeczy się zmieniają. Jeśli nam się to nie spodoba, czy możemy odzyskać pieniądze? Apple pozwala nam otrzymać zwrot pieniędzy, ale są pewne warunki i sposób, aby to zrobić. Wyjaśniamy, jak to zrobić.
Kiedy kupujemy aplikację w App Store, jest prawie pewne, że robimy to, ponieważ zostaliśmy porwani rekomendacjami innych osób lub pozytywnymi komentarzami innych użytkowników, którzy mają już zainstalowaną aplikację. Nieważne, czy mówimy o jednorazowej płatności, czy o abonamencie. Faktem jest, że czasami, gdy już mamy go zainstalowany na naszym urządzeniu, może nie przemawiać do nas tak bardzo, jak myśleliśmy, a nawet może nam się w ogóle nie podobać. To właśnie w tym momencie myślimy, czy możemy odzyskać nasz wydatek. Rzeczywiście tak, możemy, ale musisz wiedzieć, jak to się robi i jakie są warunki związane z tym zwrotem.
Pierwszą rzeczą, o której musimy pamiętać, jest to, że aby zażądać zwrotu, nie trzeba tego robić z tego samego terminala, z którym został zakupiony. Oznacza to, że możemy zażądać zwrotu pieniędzy z komputera Mac, nawet jeśli kupiliśmy aplikację na iPhone'a i na odwrót. Dla przypomnienia, możemy również użyć trasy internetowej do przeprowadzenia tej procedury. Pamiętaj też, że nie wszystkie aplikacje kwalifikują się do zwrotu pieniędzy, chociaż zdecydowana większość tak.
Pierwszą rzeczą, którą musimy zrobić, to użyć adresu internetowego, którego Apple używa do tych celów. możesz to znaleźć jeśli klikniesz tutaj. Po zalogowaniu się przy użyciu naszego identyfikatora musimy wybrać opcję Poproś o zwrot pieniędzy. Wybieramy powód, dla którego chcemy otrzymać zwrot pieniędzy, a następnie wybieramy Dalej. Wybierz aplikację, subskrypcję lub inny element, a następnie wybierz Prześlij.
Teraz istnieje szereg warunków Aby rozpocząć ten proces:
- Jeśli ładunek jest nadal w oczekiwaniu, nadal nie możemy poprosić o zwrot pieniędzy. Po przetworzeniu opłaty możemy spróbować ponownie poprosić o zwrot pieniędzy.
- Jeśli mamy zamówienie wybitny, należy go uiścić przed złożeniem wniosku o zwrot pieniędzy.
- Czasami jeśli jesteśmy częścią rodziny, lepiej zapytać przed anulowaniem. Zakupu mógł dokonać inny członek rodziny. Jeśli nadal Jeśli nie wiesz, z czym wiąże się opłata, sprawdź dokładnie, ponieważ będzie to wyglądać jak zakupy, które zostały obciążone. I wtedy możemy zdecydować.
Jeśli już poprosiliśmy o zwrot pieniędzy za wniosek, powinieneś wiedzieć, że zawsze możesz zobaczyć status wniosku. Ogólnie rzecz biorąc, jeśli wrócimy na stronę internetową, z której zwrócono się o zwrot pieniędzy i zalogujemy się za pomocą identyfikatora, możemy sprawdzić status naszych roszczeń. Jeśli nie pojawi się w tym czasie, jest to, że nie ma żadnej aktywnej i dlatego nie ma oczekujących żądań. Jeśli klikniemy na stok, dostaniemy więcej informacji na jego temat.
Powody, dla których zwrot nie jest możliwy
Choć nie jest to normalne, bo prawie zawsze Apple zwróci pieniądze za dokonany zakup, trzeba wiedzieć, że w pewnych sytuacjach możemy nie dostać tego, czego chcemy. Jest to trochę podobne do próby zwrotu zakupionej odzieży. Dopóki jest w dobrym stanie, nie minęło dużo czasu i mamy odpowiednie uzasadnienie, nie sprawią nam problemów.
W zasadzie Możemy je podsumować w następujących powodach za które nie możemy otrzymać zwrotu naszego zakupu:
- Tak przy zakupie aplikacji powiadomili nas że tracimy prawo do zwrotu pieniędzy, jeśli zaczniemy z niego korzystać w określonym czasie.
- Jeśli zażądamy zwrotu pieniędzy za e-book po pewnym czasie.
- W przypadku wniosku o zwrot pieniędzy miesięcy po rozegraniu gry.
- Jeśli mamy długa historia wnioskowania o zwrot pieniędzy, mogą powiedzieć nie. Można wywnioskować, że pobieramy aplikacje i gry, aby je przetestować, a następnie je odrzucamy.
Czasami aplikacje mają już darmowy okres próbny, abyśmy mogli przeprowadzić nasze kontrole. Nie trzeba kupować, a następnie prosić o zwrot.
Wiesz już, że w tej chwili nie dokonaliśmy rozróżnienia między aplikacjami, które są jednorazową opłatą a abonamentem, ponieważ są anulowane w ten sam sposób. Oczywiście w zakresie abonamentów mają element różnicujący. Możemy przejrzeć subskrypcje aktywne, a nawet anulować niektóre z naszego własnego terminala bez konieczności wchodzenia do sieci. W ten sposób:
Jeśli się z tym zgadzamy iPhone, od naszej nazwy, w ustawieniach dotrzemy do elementu o nazwie „subskrypcje”.
Stamtąd będziemy mogli szybko zobaczyć aktywne subskrypcje oraz moment ich zakończenia/przedłużenia. Będziemy mogli również zobaczyć te, które już się zakończyły oraz datę anulowania subskrypcji. Stamtąd możemy ją anulować, jeśli chcemy, lub odnowić, jeśli postanowiliśmy wrócić do tej Aplikacji. Pamiętaj, aby dobrze sprawdzić, na jakie konto została dokonana subskrypcja, na wypadek, gdyby nie pojawił się po wykonaniu czynności, które właśnie powiedzieliśmy. Możliwe, że ktoś z rodziny wykupił abonament i wydaje się to jemu, a nie tobie. Jednym ze sposobów sprawdzenia jest obejrzenie faktury, na której widnieje identyfikator subskrybowanej osoby.
Przy okazji pamiętaj o jednym: jeśli subskrybujesz bezpłatną lub przecenioną wersję próbną i nie chcesz jej odnawiać, musisz ją anulować, co najmniej 24 godziny przed końcem okresu próbnego.
Tak proste wymagany jest zwrot pieniędzy i możemy zarządzać subskrypcjami w App Store.