A Ásia tem sido o principal mercado de expansão da Apple nos últimos anos. Mas nem em todos os países asiáticos a expansão está tendo os mesmos resultados. Independentemente do poder aquisitivo de alguns países ou outros que condicionem um maior ou menor desenvolvimento dos pontos de venda, encontramos o obstáculos burocráticos e, em alguns casos, até fraudes.
É o caso da China, que conhecemos hoje. Entre 2015 e 2016, a empresa apple abriu 30 lojas no gigante asiático. Em vez disso, esta figura em 2017 totalizou apenas 5 lojas. Vamos ver os motivos desse declínio.
Em um artigo de Wayne Me para o diário A Informação, os resultados de um estudo que evidencia o razões para esta desaceleração na abertura de lojas de varejo da Apple. Os principais motivos são os Enorme burocracia que tem afetado este país há várias décadas e impede uma rápida importação de produtos estrangeiros, bem como revendedores de produtos e fraude para obter produtos ou peças da Apple. Para a realização deste relatório, tivemos o depoimentos de 17 ex-funcionários da Apple.
No relatório, em relação à burocracia governamental, está indicado:
A Apple teve que navegar por um labirinto de burocracia governamental para obter tudo, desde licenças comerciais e fiscais até licenças de construção, incêndio e alfandegárias para materiais de construção importados, de acordo com ex-funcionários. A estrutura regulatória na China é muito mais complicada do que nos EUA, com muito mais níveis de governo, e é muito mais opaca. Os funcionários geralmente buscavam rapidamente autorizações e aprovações locais para manter o controle de abertura de lojas.
Sobre revendedores:
A Apple também teve que lidar com revendedores, conhecidos como "vacas amarelas" em chinês coloquial. Esses revendedores lotaram suas lojas e deixaram outros clientes de fora durante o lançamento de produtos. Os executivos da Apple temiam estar perdendo o controle da experiência do cliente em suas lojas e, com isso, as oportunidades de interagir com consumidores reais. Os revendedores mostraram pouco interesse em acessórios e serviços complementares que a Apple gosta de oferecer aos clientes.
O resultado foi verificado. A Apple desacelerou drasticamente sua expansão para evitar se envolver em problemas que desviem sua atenção. Mas redirecionou seus negócios, para continuar sendo o terceiro mercado com maior receita, atrás dos Estados Unidos e da Europa.