Vários anos se passaram desde a morte de Steve Jobs, mas sempre surgem notícias que não sabíamos. Se você leu a biografia de Steve Jobs, saberá que para muitos ele foi um grande visionário, mas para outros um verdadeiro vilão. O fato é que parece que de acordo com as declarações de ex-gerente de vendas da empresa, Ron Johnson, Steve Jobs não achou uma boa ideia criar as Genius Bars no início.
Uma das coisas que Jobs sempre defendeu foi que o usuário final não deveria ser versado em computadores ou ter muito conhecimento técnico para poder usar seus produtos. Por isso, ele não queria que esses clientes tivessem que mediar com os técnicos do Genius Bar, e é que esses mesmos técnicos podem não ter habilidades no atendimento ao cliente em níveis fora de seu mundo técnico.
Steve Jobs tinha certeza de que os técnicos que fariam parte das Genius Bars não teriam a delicadeza de poder chegar ao cliente de uma forma menos técnica e por isso não confiava na ideia das Genius Bars que Ron estava propondo. No entanto, este ex-chefe sabia como jogar suas cartas e fez Jobs ver que ele estava certo que os "velhos" técnicos, se tivessem dificuldade de fazer entender ao grande público, o que não seria tão difícil para os adolescentes que mais tarde se tornariam técnicos ativos.
Jobs não demorou muito para entender que era verdade que os adolescentes da época haviam crescido com muita tecnologia ao seu redor, por isso não teriam mais o perfil de técnicos "puros" para se adequarem ao cargo de Pub técnico do Genius. Prova disso é que o próprio Jobs registrou a marca Genius Bar em poucos dias.
