A Apple ocupa o primeiro lugar em satisfação do cliente para o Mac (e iPad)

MacBook Air OLED

Um dos melhores dispositivos da empresa Apple é o Mac. Não importa qual versão você tenha ou escolha. Estamos falando de um dos melhores computadores do mercado hoje, e desde que os novos chips Apple Silicon foram implementados, ainda mais. A potência, eficiência e eficácia que estes computadores alcançam com os novos Chips M1, M2 e no futuro o M3, são brutais. Tanto que ninguém questiona a hegemonia da Apple neste campo. Mas também é atinge o número 1 em satisfação do cliente, que pode ser o ranking que mais interessa à empresa.

Pesquisa de satisfação do computador. maçã vencedora

Uma das tarefas mais difíceis que uma empresa como a Apple enfrenta é a concorrência, claro. No entanto, há um fator muito mais determinante do que isso. Falamos sobre a satisfação do cliente. Se for alcançado, a empresa sabe que a mesma pessoa que acabou de comprar um MacBook Pro virá em dois ou três anos para renová-lo ou melhorá-lo. Tendo conquistado clientes para a vida, garante a existência da empresa. 

A Apple conquistou milhões de clientes e não só os números das contas dizem isso, mas também as pesquisas de satisfação que são feitas aos clientes. A Apple chega ao número 1 e chega a essa posição graças aos Macs e iPads. O Estudo de Eletrodomésticos e Eletrônicos ACSI É um relatório que cobre de julho de 2021 a junho de 2022 e é usado para monitorar como os consumidores se sentem sobre sua experiência com vários fornecedores. Mais uma vez, a Apple é vista superando seus rivais na categoria de PCs. Em uma escala de 100 pontos, a empresa americana alcançou a pontuação de 82, no topo da tabela. Este é o mesmo resultado e pontuação que a Apple alcançou na versão 2021 do relatório.

O relatório é baseado entrevistas com 9.271 clientes, escolhidos aleatoriamente e contactados ao longo do ano. Os entrevistados foram solicitados a avaliar suas experiências com produtos adquiridos recentemente, abrangendo os principais fornecedores por participação de mercado.


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  1.   Jorge dito

    Tão feliz em ouvir essa estatística. Eles merecem por seu alto profissionalismo e inovação.