A Apple reconheceu um problema de hardware no MacBook Pros de 2017 polegadas de 13 sem Touch Bar, ou seja, aqueles que possuem teclas de função da maneira tradicional. A declaração é enviada pela Apple à Apple Store e ao conjunto de serviços técnicos autorizados. Esses centros sabem disso desde a semana passada.
Nem todos os modelos são afetados. O problema é causado por um SSD ou falha da placa-mãe. Quando isso ocorre, ambos devem ser substituídos simultaneamente. O motivo das falhas e a porcentagem do MacBook Pro afetada são desconhecidos.
O documento comenta o seguinte:
A Apple identificou certas unidades específicas do MacBook Pro (13 polegadas, 2017, portas Thunderbolt 3 duplas) que exigem que as unidades de estado sólido e a placa-mãe principal sejam substituídas quando qualquer um deles apresentar uma falha geral.
A Apple acrescenta que esta falha não está afetando nenhum outro Mac do mercado, seja um MacBook Pro ou não, ou que contenha uma barra de toque. Afeta apenas aqueles descritos acima.
A Apple teria autorizado reparos gratuitos para esse problema, desde que o computador estivesse coberto pela garantia ou por um plano Apple Care + estendido., desde que não seja afetado por líquidos ou danos acidentais. Caso contrário, você pode solicitar um orçamento da empresa. O tempo de reparo varia de 5 a 7 dias.
Se você acha que o seu MacBook Pro foi afetado, solicite o serviço da Apple diretamente na web. O espaço de Suporte da Apple nos permite iniciar una reparación siguiendo la ruta que describimos: Mac- Problemas de Hardware, y elegir una forma de contactar con Apple, que podemos elegir entre: llamada al soporte técnico, Programar una llamada, llamar al Soporte técnico más tarde o llevarlo a reparar , entre outras.
Este pode ser o motivo pelo qual, há cerca de um mês, o tempo estimado de envio deste equipamento foi estendido sem justa causa.
Bem, me parece FATAL que a Apple reconhecendo que a falha é devido ao hardware, eles não cobrem isso fora da garantia. Eles deveriam fazer isso de qualquer maneira, por serem uma falha auto-reconhecida de um modelo específico. Cada dia mais decepcionado com esta marca ...