Em novembro passado nosso colega Pedro Rodas nos atualizou sobre o funcionamento do AppleCare for Business que a empresa Cupertino atualizou em seu site. A Apple nos oferece claramente a explicação dos serviços oferecidos na contratação da AppleCare tanto para empresas quanto para particulares e desta vez veremos em detalhes o que o usuário que contrata este produto cobre.
Basta olhar no momento de navegar no site da Apple para encontrar a cobertura deste produto que tanta controvérsia levantada no passado (mesmo com demandas) e isso atualmente parece mais claro. É claro que muito ocasionalmente pode surgir um problema, mas hoje em dia já não suscita tantas polêmicas e dúvidas entre os usuários.
A Apple explica claramente o que é coberto pela AppleCare e a garantia na Espanha:
Os benefícios do AppleCare Protection Plan são adicionais ao direito do consumidor de obter a reparação ou substituição sem custos, por parte do vendedor, dos produtos que não cumpram o contrato de venda durante os 2 anos seguintes à sua entrega de acordo com o Lei Geral de Defesa de Consumidores e Usuários.
De acordo com a Lei Geral Espanhola de Defesa de Consumidores e Utilizadores, os consumidores têm, entre outros, o direito de obter do vendedor a reparação ou substituição gratuita dos produtos que manifestem falta de conformidade com o contrato de venda durante dois anos após o parto. Além disso, o consumidor pode ir contra o fabricante quando é impossível ou oneroso reclamar diretamente do vendedor. Ao adquirir o AppleCare Protection Plan para o seu Mac ou monitor Apple, você terá até três anos de assistência técnica por telefone e reparos adicionais.
Além disso, a Apple disponibiliza um arquivo para o usuário em PDF em que os direitos e deveres da empresa e também do consumidor são explicados detalhadamente na compra de um produto da empresa na Espanha. Deve-se notar que a garantia de um produto muda dependendo do país em que fazemos a compra, por isso é importante ter certeza de que caso ocorra algum problema, a garantia cobre nós temos a possibilidade de levá-lo onde o compramos.
Isso nos diz muito claramente o que é coberto pela contratação da AppleCare para o nosso Mac e a própria garantia que temos por lei em Espanha. Além disso, encontraremos na web respostas a todas as outras dúvidas que possamos ter ao contratar este serviço e quais as coberturas que nos oferece. Se você estiver interessado, você pode acessar mais informações daqui.
Você tem um Plano de Proteção AppleCare em seu Mac? Você o contratou em um dispositivo da Apple? Conte-nos sua experiência.