Parece que é da própria natureza da Apple enfrentar suas próprias contradições. Durante anos, A Apple fez da defesa da privacidade do usuário uma de suas marcas, principalmente contra o concorrente do mecanismo de busca, cujo principal volume de negócios é na publicidade, que, por sua vez, é baseada nos dados de seus próprios usuários. Mas o que por um lado tem ajudado muito a conquistar e consolidar o apoio de milhões de usuários, também pode estar colocando a empresa em uma certa posição desvantajosa.
Conforme revelado pelo The Wall Street Journal, ex-funcionários da Apple que trabalharam no desenvolvimento do Siri afirmam que o assistente virtual tem uma luta difícil para alcançar seus rivais (Google Home, Amazon Alexa) devido à intensa preocupação da empresa com a defesa da privacidade do usuário.
Siri, entre privacidade e necessidade
Com efeito, contradições fazem parte da própria natureza da Apple, e esta não é a primeira vez que seus próprios planos e princípios se tornam um freio. Quando Steve Jobs apresentou ao mundo aquele "iPhone gigante" incompreendido que era o iPad, ele foi rápido em anunciar o início da era pós-PC, mas levou um longo período de sete anos para o iPad entregar isso. passo gigante isso permite que muitos de nós, não todos, estacionemos nossos computadores e nos movamos livremente, trabalhando e aproveitando nossos momentos de lazer com nosso iPad. E, lembre-se, a Apple é uma empresa que fabrica computadores e, enquanto o iPad não fizer o que o Mac faz, muitos usuários terão dois dispositivos. Como negócio, é sempre melhor vender dois dispositivos para cada usuário do que vender um, certo? Esta é uma das grandes contradições que a Apple ainda enfrenta. A outra, o difícil equilíbrio entre manter a privacidade do usuário e alcançar sua posição correta no segmento de assistentes virtuais.
Não sejamos mais papistas que o Papa. É uma prova de que o Siri não é tão eficaz quanto seus concorrentes da Amazon e, principalmente, do Google. Mas a razão também é muito evidente e louvável: A Apple não faz negócios com dados do usuário e, portanto, não usa esses dados para melhorar o Siri, ou pelo menos é o que a empresa jura e perjura toda vez que tem a oportunidade de marcar distâncias com o Google.
Priorizando a cultura de privacidade
Ao contrário dos outros dois gigantes, Amazon e Google, que aproveitam e preservam os dados de seus usuários além de seus respectivos dispositivos (na nuvem) Para alimentar informações valiosas para seus respectivos alto-falantes inteligentes e que melhoram suas consultas e desempenho geral, A Apple permanece firme em uma cultura que prioriza a privacidade do usuário, apesar de isso ser uma desvantagem para a evolução do Siri.
Perda de valioso capital humano
Por outro lado, no jornal TWSJ, as dificuldades de desenvolvimento do Siri também são apontadas como uma causa importante. saída de alguns membros-chave do projeto, alguns dos quais foram competir. Bill Stasior, um ex-executivo da Amazon dedicado a supervisionar o desenvolvimento do Siri, é um deles; deixou o projeto um ano após a morte de Stev Jobs e alguns dos membros dessa equipe apontam que este foi precisamente um dos principais motivos pelos quais Adam Cheyer e Dag Kittlaus, co-fundadores originais da Siri, eles também abandonaram. Aliás, este último foi para a Viv, depois adquirida pela Samsung, e agora trabalha em estreita colaboração com a equipe do Bixby, o novo assistente da Samsung lançado no Galaxy S8 e S8 Plus e que, aliás, ainda está pela metade.
"Siri sempre vai ser bobo"?
No ano passado, A Apple começou a abrir o Siri para desenvolvedores, no entanto, para muitos engenheiros foi uma decisão tardia, enquanto os desenvolvedores mantêm um certo nível de insatisfação com esse nível insuficiente de abertura. Brian Roemmele, um desses desenvolvedores, observa que a gama limitada de comandos do Siri decepcionou muitos desenvolvedores: «As pessoas deixaram de ficar felizes e empolgadas e passaram a sentar-se em workshops e perceber que 'não consigo usar'. Assim, "Alguns voltaram a essa atitude: Siri sempre vai ser bobo."
Por aponta WSJ O desempenho do Siri ainda está longe do Amazon's Echo ou do Google Home; testado com mais de 5.000 perguntas diferentes, O Siri só consegue responder com precisão a 62% das perguntas, em comparação com a taxa aproximada de 90% de seus concorrentesde acordo com Stone Temple, uma empresa de marketing digital.
Em contraste, O Siri se destaca nos idiomas, pois já é capaz de funcionar em 21 idiomas, enquanto Alexa e Google Assistant falam apenas inglês e alemão.
O Siri conseguirá acompanhar e até mesmo superar seus concorrentes? A Apple vai desistir e começar a usar os dados do usuário para melhorar o Siri? Os usuários estariam dispostos a fazer isso?
