Dois engenheiros da Apple visitam a casa de um dos afetados pela exclusão da biblioteca do iTunes

Parece que já faz algum tempo que os engenheiros da Apple estão levando as coisas devagar demais, em geral. O lançamento da versão final do iOS 9.3 fez com que usuários de dispositivos mais antigos, como iPad 2, iPhone 4s e iPhone 5 ver como seus dispositivos travaram durante a atualização para a última versão do iOS sem a possibilidade de resolver o problema.

Há poucos dias, a Apple lançou o iOS 9.3.2 em sua versão final. Novamente, houve reclamações de usuários, neste caso, os do iPad Pro de 9,7 polegadas, que viram como seu novo iPad travou oferecendo o erro 56 uma vez eles o conectaram ao iTunes. Por enquanto, a única solução que a Apple oferece é que as pessoas afetadas entrem em contato com o centro de suporte da Apple.

Mas não são apenas os engenheiros do iOS que estão bagunçando tudo, eles estão também aqueles que se dedicam ao desenvolvimento do iTunes eles não sabem o que estão fazendo ou assim parece. Há uma semana, vários usuários afirmaram que sua vasta biblioteca do iTunes foi apagada como num passe de mágica. James Pinkstone afirmou em seu blog que os 122 GB do iTunes Match foram misteriosamente apagados.

Em poucos dias, a Apple confirmou este pequeno grande problema e afirmou que estava trabalhando nisso, mas até que pudessem reproduzir o problema, não tinham solução. Aparentemente, os caras da Apple não tiveram sucesso e foram no caminho rápido, visitando o Pinkstone afetado. Aparentemente, no último sábado, alguns engenheiros da empresa estiveram com esse usuário quase o dia todo, enquanto tentavam encontrar o problema. Durante a tarde, os dois engenheiros fizeram várias videochamadas para outros colegas para tentar descobrir o motivo do problema.

Os engenheiros conectaram um disco rígido externo ao Mac do usuário afetado tentando coletar dados sobre a operação irregular da versão do iTunes que você instalou e outras versões que os engenheiros instalaram, mas no domingo quando vieram buscá-lo, não encontraram nada que justificasse esse problema de exclusão automática.

Desde que este problema foi detectado, A Apple teve que adiantar o lançamento da versão 12.4 do iTunes, versão que estava programada para chegar ao mercado alguns dias antes do WWDC, que começou em 13 de junho. Além das novidades estéticas que esta versão nos trouxe, a Apple afirma ter resolvido pequenos erros e bugs, mas não é anunciado em lugar nenhum que tenham encontrado o problema de exclusão automática de bibliotecas de usuário.