Um fenômeno não muito comum no mundo da tecnologia vem ocorrendo há muito tempo. Apple gerencia ano após ano para manter (quando não aumentar) seu volume de vendas e o impacto no setor, mas gastando apenas um terço do que a concorrência gasta na promoção de seus produtos. Como pode ser isso com um investimento tão baixo em anúncios e em patrocínios consegue aquela imagem de marca forte?
Figuras oficiais não mentem
Você não pode negar isso Apple faz anúncios. Obviamente, seus gastos neste sentido estão muito mais presentes nos Estados Unidos, onde possuem maior participação de mercado. Mas aqui na velha Europa não é tão comum encontrar anúncios na TV (exceto em lançamentos de produtos ou como reforço de vendas para produtos em atraso) não quer dizer que não conheço eventos esportivos patrocinados pela empresa de Cupertino, ou times de futebol com seu logotipo na camisa.
Os números oficiais dizem que em 2013 Apple gastou um pouco mais de 1000 bilhão de dólares (o valor mais alto de sua história) em publicidade, superando ligeiramente o investimento de marcas como Dell ou HP, mas abaixo da Microsoft e bem abaixo da Samsung, que em 2012 gastou um pouco mais que 4000 milhões de dólares.
Então, qual é o segredo? porque Apple gasta menos do que a maioria da indústria, mas continua a alcançar bons resultados de vendas e posicionar seu marca?
Quando um bom produto se torna seu melhor anúncio
Se for verdade, Apple às vezes ele está errado. Ele comete erros no design ou não implementa aquelas opções que os usuários gostariam de poder desfrutar em nossos dispositivos, mas como regra geral, faz produtos muito bons. Faz produtos superiores aos da maioria dos fabricantes, produtos sólidos e duráveis (ainda tenho um iPhone 3G), com materiais de primeira qualidade, produtos com um design muito cuidado e acima de tudo se preocupa muito com a experiência do usuário.
Aquela sensação de que quem tem um iPhone ou um iPad tem um produto especial não é por acaso, eles já cuidam disso no departamento de design, aí se gasta dinheiro Apple. Qualquer um que já teve um desses produtos sabe o que quero dizer, são produtos confiáveis, onde o software e o hardware foram feitos juntos para obter o melhor desempenho e onde as falhas geralmente são anedotas.
As pesquisas de satisfação com a marca sempre deixam as de Cupertino no topo das listas e o valor da marca continua entre os mais procurados. Normalmente, a única coisa que diminui essa relação é o preço, 600 ou 700 euros por um terminal, ainda é muito dinheiro para muitas pessoas, mas se um produto for de tão alta qualidade vale a pena.
O usuário como plataforma de publicidade
Com tudo isto Apple continua a vender um grande número de dispositivos, ultimamente mais para os jovens, e essa é uma das chaves do seu sucesso. Durante toda a sua vida, foi dito que o boca a boca é importante ao vender um produto, Apple O “olhar por olhar” vem a calhar já que seus produtos estão estrategicamente posicionados em todo o mundo para que possamos vê-los e ter a necessidade de comprá-los. Do campo de futebol, onde você vê pessoas gravando o jogo com seus iPad, por meio de séries de televisão ou filmes onde os protagonistas aparecem chamando de seus iPhone ou escrevendo um e-mail com o seu MacBook, para não mencionar todas as celebridades que vestem iPhone e fica evidente em seus tweets ou em suas postagens no Facebook e sem esquecer anúncios de empresas de outros setores que utilizam um iPhone como exemplo de smartphone sem nomeá-lo. Isso está fazendo uma marca no usuário, que é inadvertidamente bombardeado diariamente com imagens de produtos com a maçã nas costas.
Nesta seção, não gostaria de esquecer a competição. Nos dias de hoje, vimos como a Samsung perdeu um processo por violação de patente contra Apple (outro) já que tinha usado em alguns modelos patentes referentes a ações tão simples como "deslizar para destravar" e coisas semelhantes. Isso também é publicidadeO fato de sua concorrência mais direta usar seus recursos e copiá-lo é uma das maiores propagandas que existem e tem o maior impacto na mídia, a julgar por.
A grande conquista de Apple é ter um dos melhores departamentos de desenvolvimento de produtos do mundo da tecnologia, o que lhe dá uma recompensa dupla: você economiza dinheiro em publicidade e seus usuários satisfeitos com um ótimo produto são a melhor propaganda que qualquer marca poderia desejar.
