O vice-presidente de lojas da Apple, Deirdre O'Brien, enviou uma carta aberta a todos os usuários que já têm acesso às lojas da empresa. Restrições e prevenção de riscos é a coisa mais importante agora e é por isso que a carta explica cada um dos medidas preventivas obrigatório em tempos de Covid-19.
Não temos todas as lojas Apple abertas, mas aos poucos vão abrindo cada vez mais e logicamente devemos ter estabelecido diretrizes tanto para os funcionários que nelas trabalham quanto para os clientes. Por este motivo, a firma de Cupertino acaba de enviar este regulamentos obrigatórios para clientes que visitam suas lojas atualmente.
Um atendimento personalizado, máscara obrigatória e com mais espaço entre clientes
O acesso à loja não é permitido por muitas pessoas ao mesmo tempo, esta será a primeira das medidas e logicamente será controlada diretamente a partir dos acessos a elas. Por outro lado teremos mais espaço entre os clientes e isso será graças à separação das próprias mesas. Além disso, cada cliente terá atendimento personalizado com a mesma pessoa e isso se aplicará na compra de produtos, visitas ao Genius e outros.
Por outro lado, na entrada, serão oferecidas máscaras aos visitantes caso não usem as suas, o uso de máscara é obrigatório para todos os visitantes e funcionários. Por outro lado, a temperatura dos clientes também será verificada antes de entrar na loja, medida que já vimos noutros locais e que logicamente terá acesso obrigatório. Da Apple esperam que as visitas dos seus clientes não sejam para passear nas lojas ou “brincar” com os produtos que aí têm, esperam que sejam visitas por motivos de compra ou reparação. Em qualquer caso, a limpeza também será uma parte essencial desta nova etapa e várias desinfecções serão realizadas diariamente.
Neste papel aberto ao cliente também fala sobre redução do horário de funcionamento da loja e considerar a compra online com retirada na loja como outra opção a ser considerada nas visitas às lojas. Na Itália eles estreiam amanhã e nos Estados Unidos 25 também serão inaugurados nesta semana. Esperamos que aos poucos em nosso país estes dias também se abram agora que já estamos na fase 1 de desaceleração, mas não há datas específicas no momento.