Apple AirPods se tornaram o produto "mais amado" de quantos a empresa lançou nos últimos anos, ou pelo menos é o que emerge de um estudo recente que revela índices de satisfação extremamente altos entre os usuários.
De acordo com um estudo recente realizado por empresas Creative Strategies e Experian, 98 por cento dos proprietários de AirPod dizem que estão "muito satisfeitos" ou "satisfeitos" com os novos fones de ouvido sem fio da maçã mordida, aos quais se somam os 80% de clientes que se dizem "muito satisfeitos". Para perceber a magnitude desses resultados, vamos ter em mente que tanto o iPhone quanto o iPad obtiveram 92% de satisfação no primeiro ano quando foram lançados em 2007 e 2011, respectivamente.
A satisfação do cliente com os AirPods é extremamente alta
Desde que foram apresentados ao mundo no início de setembro do ano passado, junto com os atuais iPhone 7 e iPhone 7 Plus, os AirPods da Apple marcaram um ponto de inflexão. Com um design muito parecido com os EarPods, mas sem cabos e com recursos realmente premium, como a integração com Siri, Os AirPods receberam críticas positivas, tanto em termos de qualidade de som e ergonomia e facilidade de uso. Mesmo o seu preço (179 euros em Espanha), embora possa parecer elevado à primeira vista, não é tão elevado quando comparado com outras opções do mercado, muitas delas acima dos duzentos euros.
Não estamos dizendo que os AirPods são um produto barato, nem perfeitos, mas com base nos resultados deste estudo estatístico, eles estão gerando um grau de satisfação entre os usuários nunca visto antes durante o primeiro ano.
Conforme indicado pela Creative Strategies e Experian, responsável por Este estúdio, a grande notícia é que "A satisfação do cliente com os AirPods é extremamente alta".
Após consultar um total de 942 usuários desse novo dispositivo, 98% dos proprietários de AirPods disseram estar muito satisfeitos ou satisfeitos, enquanto 82% disseram estar muito satisfeitos. Assim, Com 98%, os AirPods estabeleceram o recorde do mais alto nível geral de satisfação do cliente para um novo produto Apple. Para efeito de comparação, quando o iPhone foi colocado à venda em 2007, tinha um nível de satisfação do cliente de 92%, o iPad em 2010 tinha 92% e o Apple Watch em 2015 aumentou esse número para 97%.
Magia, qualidade de som, amor ou duração da bateria, as palavras que melhor descrevem os AirPods
Os participantes deste estudo também foram solicitados a explicar brevemente sua avaliação dos AirPods; Uma análise mais aprofundada descobriu que as palavras mais comumente usadas foram 'ajuste', 'mágica', 'som bom', 'conveniente', 'qualidade do som', 'amor' e 'duração da bateria'. Além disso, eles também garantiram que é extremamente propenso a recomendar o produto para seus amigos e familiares.
Muitos deles indicaram o que surpresos com a forma como os AirPods funcionam, citando experiências ruins com fones de ouvido Bluetooth anteriores, embora outros tenham relatado não perceber o quão confortáveis e úteis eles eram, já que os AirPods foram seu primeiro par. Muitos indicaram que eles gostaram de AirPods ainda mais do que pensavam.
O que é mais satisfatório sobre os AirPods
Além disso, este estudo revela outras descobertas interessantes:
- 84% indicam que use apenas um AirPod faz sentido às vezes.
- 88.97% destacam a característica de emparelhamento, colocando-os no ouvido.
- 82.5% querem mais controle ao toque, por exemplo, para ajustar o volume ou pular entre as músicas.
- Para 82%, os AirPods são seu produto favorito.
- Para 62%, AirPods incentive-os a consumir mais conteúdoo.
- Em relação à confiança de manter apenas um fone de ouvido sem fio, 64% dos consumidores discordam ou discordam totalmente com a ideia de mantenha fones de ouvido com fio à mão caso os AirPods não funcionem.
Finalmente, o estudo aponta os seis recursos de AirPods mais satisfatórios entre os usuários pesquisados:
