Asia a fost principala piață de expansiune a Apple în ultimii ani. Dar nu în toate țările asiatice expansiunea are aceleași rezultate. Indiferent de puterea de cumpărare a unor țări sau a altora care condiționează o dezvoltare mai mare sau mai mică a punctelor de vânzare, găsim obstacole birocratice și, în unele cazuri, chiar fraude.
Acesta este cazul Chinei, pe care o cunoaștem astăzi. Între 2015 și 2016, compania de mere a deschis 30 de magazine în gigantul asiatic. În schimb, această cifră în 2017 s-a ridicat la doar 5 magazine. Să vedem motivele acestui declin.
Într-un articol de Wayne Me pentru jurnal Informațiile, rezultatele unui studiu care evidențiază motivele acestei încetiniri la deschiderea magazinelor de vânzare cu amănuntul Apple. Principalele motive sunt birocrație imensă care a afectat această națiune de câteva decenii și împiedică importul rapid de produse străine, precum și revânzători de produse și fraudă pentru a obține produse sau piese Apple. Pentru realizarea acestui raport, am avut mărturii de la 17 foști angajați Apple.
În raport, în legătură cu birocrația guvernamentală, este indicat:
Apple a trebuit să navigheze într-un labirint de birocrație guvernamentală pentru a obține de la licențe comerciale și fiscale până la autorizații de construcție, de incendiu și vamale pentru materialele de construcție importate, potrivit foștilor angajați. Cadrul de reglementare din China este mult mai complicat decât în SUA, cu mult mai multe niveluri de guvernare și este mult mai opac. Angajații s-au grăbit adesea să obțină permise și aprobări locale pentru a menține deschiderile magazinelor pe drumul cel bun.
În ceea ce privește revânzătorii:
Apple a trebuit să se lupte și cu revânzătorii, cunoscuți sub numele de „vaci galbene” în chineza colocvială. Acești revânzători și-au umplut magazinele și au lăsat alți clienți în afara lansării produselor. Directorii Apple erau îngrijorați de faptul că pierd controlul asupra experienței clienților din magazinele lor și, împreună cu aceasta, de oportunitățile de a interacționa cu consumatorii reali. Distribuitorii au manifestat un interes redus pentru accesorii și servicii suplimentare pe care Apple îi place să le ofere clienților.
Rezultatul a fost verificat. Apple și-a încetinit drastic expansiunea pentru a evita implicarea în probleme care le abat atenția. Dar și-a redirecționat afacerea, pentru a continua să fie a treia piață cu cel mai mare venit, în spatele SUA și Europei.