Recentul raport al American Customer Satisfaction Index (ACSI) îl plasează pe Apple în frunte în ceea ce privește indicele de satisfacție al consumatorilor. În acest caz, compania Cupertino conduce în toate aspectele atunci când vorbim despre produse în ansamblu, dar când se concentrează pe indicii de satisfacție individuali ai fiecărui produs, iPhone-ul a înregistrat o ușoară creștere de 1 la sută comparativ cu datele obținute de acesta. Studiu 2019. Datorită acestui fapt, este încă un punct peste Samsung, deoarece sud-coreeanul rămâne cu 81 din 100 în timp Apple ajunge până la 82 din 100.
Telefoanele nu sunt totul în acest studiu și este destinat să evalueze satisfacția generală a mărcii. Studiul arată că compania Cupertino are un mic avantaj față de restul nu prea departe de Samsung. Avantajul Apple este că în Statele Unite este un brand local și acest lucru funcționează întotdeauna în favoarea sa.
Acest raport ACSI este complet gratuit și în acest caz alege participanții la întâmplare. Pe parcursul acestui an Au fost intervievați 27.346 de persoane rezidenți ai Statelor Unite în perioada 20 martie - 15 aprilie. Ceea ce încearcă să clarifice în el este satisfacția față de brand și produsele sale în general, calitatea produselor pe care clienții le percep și valoarea pe care firma o transmite. Desigur, la Apple nu există niciun motiv pentru a fi neliniștit în acest tip de sondaj și mai puțin atunci când sunt efectuate în propria țară, ar fi bine să vedeți aceste sondaje în alte țări și să comparați rezultatele.