Un fenomen nu foarte obișnuit în lumea tehnologiei are loc de mult timp. Apple reușește an de an să își mențină (când să nu crească) volumul vânzărilor și impactul asupra sectorului, dar cheltuind doar o treime din cheltuielile concurenței pentru promovarea produselor lor. Cum se poate cu o investiție atât de redusă în Anunțuri iar în sponsorizări obțineți acea imagine puternică de marcă?
Cifrele oficiale nu mint
Nu poți nega asta Apple face anunțuri. Evident, cheltuielile lor în acest sens sunt mult mai prezente în SUA, unde au o cotă de piață mai mare. Dar aici, în Europa veche, nu este atât de obișnuit să ne întâlnim Anunțuri la televizor (cu excepția lansărilor de produse sau ca o consolidare a vânzărilor pentru produsele întârziate) să nu spun că nu cunosc evenimente sportive sponsorizate de compania Cupertino sau echipe de fotbal cu logo-ul lor pe tricouri.
Cifrele oficiale spun că în 2013 Apple a cheltuit puțin peste 1000 miliard de dolari (cea mai mare cifră din istoria sa) pe reclamă, depășind cu puțin investiția unor mărci precum Dell sau HP, dar sub Microsoft și cu mult sub Samsung, care au cheltuit mai mult de 4000 de milioane de dolari.
Deci care este secretul? De ce Apple cheltuie mai puțin decât cea mai mare parte a industriei, dar continuă să obțină rezultate atât de bune în vânzări și să le poziționeze marca?
Când un produs bun devine cea mai bună reclamă
Da, este corect, Apple uneori greșește. Face greșeli în design sau nu implementează acele opțiuni pe care utilizatorii ar dori să le poată bucura pe dispozitivele noastre, dar, de regulă, produce produse foarte bune. Face produsele superioare celor ale majorității producătorilor, produse solide și durabile (încă mai am un iPhone 3g), cu materiale de calitate superioară, produse cu un design foarte atent și mai presus de toate îi pasă mult de experiența utilizatorului.
Sentimentul acela pe care cel care are un iPhone sau un iPad are un produs special nu este întâmplător, ei se ocupă deja de el în departamentul de proiectare, acolo dacă se cheltuiesc bani Apple. Oricine a avut unul dintre aceste produse știe la ce mă refer, sunt produse fiabile, unde software-ul și hardware-ul au fost realizate împreună pentru a obține cele mai bune performanțe și unde eșecurile sunt de obicei anecdote.
Sondajele privind satisfacția mărcii le lasă întotdeauna pe cele din Cupertino în partea de sus a listelor și valoarea mărcii rămâne printre cele mai căutate. Singurul lucru care scade acest raport este de obicei prețul, 600 sau 700 de euro pentru un terminal, totuși sunt mulți bani pentru mulți oameni, dar dacă un produs este de o calitate atât de înaltă, merită.
Utilizatorul ca platformă de publicitate
Cu toate acestea Apple continuă să vândă un număr mare de dispozitive, în ultima vreme mai mult pentru tineri, și aceasta este una dintre cheile succesului său. Toată viața ta s-a spus că cuvântul din gură este important atunci când vinzi un produs, Apple „Vizualizare” este utilă, deoarece produsele sale sunt poziționate strategic în întreaga lume, astfel încât să le putem vedea și să avem nevoia de a le cumpăra. De pe terenul de fotbal unde vezi oameni care înregistrează jocul cu ei iPad, prin seriale de televiziune sau filme unde protagoniștii apar chemând de la ei iPhone sau scriind un e-mail cu MacBook, ca să nu mai vorbim de toate acele vedete care poartă iPhone și este evident în tweet-urile sau postările lor de pe Facebook și fără a uita reclamele de la companii din alte sectoare care utilizează un iPhone ca exemplu de smartphone fără a-l denumi. Asta înseamnă să faci o bătaie de cap utilizatorului care este bombardat zilnic din greșeală cu imagini cu produse cu mărul pe spate.
În această secțiune nu aș vrea să uit de competiție. În aceste zile am văzut cum Samsung a pierdut un proces pentru încălcarea brevetelor împotriva Apple (altul), deoarece a folosit în unele modele brevete referitoare la acțiuni la fel de simple ca „slide to unlock” și lucruri similare. Asta este, de asemenea reclamăFaptul că cea mai directă concurență îți folosește resursele și te copieză este una dintre cele mai mari reclame care există și care are cel mai mare impact media, dacă judecăm după.
Marea cucerire a Apple are unul dintre cele mai bune departamente de dezvoltare a produselor din lumea tehnologiei, care vă oferă o recompensă dublă: economisiți bani în publicitate și utilizatorii dvs. mulțumiți cu un produs excelent sunt cea mai bună reclamă pe care orice marcă și-ar putea dori-o.
