Знали ли вы веб-сайт поддержки Apple? Этот веб-сайт, старый знакомый всем пользователям, которые какое-то время были на платформе, недавно претерпел изменения. Новый веб-сайт поддержки Apple загружается быстрее, интуитивно понятнее и в целом лучше, чем в других версиях прошлого.
Но если вы этого не знаете и вам интересно узнать, чем вам может помочь новый веб-сайт поддержки Apple, мы приглашаем вас остаться с нами еще немного, и мы подробно расскажем вам, из чего состоит этот веб-сайт и какие изменения на нем произошли. .
Что мы можем найти на справочном портале Apple?
Английская версия службы поддержки Apple предлагает более устаревший внешний вид.
Хотя это может показаться очевидным, в Веб-сайт поддержки Мы можем найти поддержку для продуктов Apple, охватывающих широкий спектр продуктов, включая iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, Apple TV, AirPods, домашнее программное обеспечение и такие сервисы, как iCloud, Apple Music и iTunes.
Страница помощи включает в себя обширная база знаний по распространенным техническим вопросам, от проблем с подключением до устранения ошибок, связанных с операционной системой, а также подробные руководства пользователя и руководства, позволяющие узнать, как использовать определенные функции ваших устройств и приложений.
Помимо ресурсов для самостоятельного руководства, на странице справки Apple предлагаются варианты получить дополнительную онлайн-поддержку, например чат с представителем службы технической поддержки или планирование телефонного звонка, но обычно это доступно только для самых последних продуктов, а не для тех, которые помечены как устаревшие.
Также на этом веб-сайте пользователи смогут найти информацию о последних обновлениях программного обеспечения, новостях о продуктах и полезные советы, которые помогут максимально эффективно использовать свои устройства Apple. Если у них возникнут еще вопросы, они всегда могут перейти на дискуссионные форумы (называется Сообщество на самом сайте), где пользователи могут задавать вопросы, делиться советами и решать проблемы вместе с другими членами сообщества Apple.
Для чего нужен веб-сайт поддержки Apple?
Хотя я думаю, что совершенно понятно, для чего нужен портал Apple, мы оставляем вам несколько примеров, в которых веб-сайт поддержки Apple может нам помочь:
- Ищите решения заранее трудности при попытке обновить iPhone, iPad или Mac до последней версии операционной системы.
- информация как настроить iCloud в первый раз или что мы можем сделать при возникновении проблем с синхронизацией между устройствами.
- Устранение неполадок подключения, например Wi-Fi, Bluetooth или мобильная сеть на ваших устройствах Apple.
- Помощь о Периодические сбои или сбои в работе ваших устройств, с инструкциями по восстановлению или сбросу настроек устройства, а также по резервному копированию важных данных, чтобы не потерять данные перед стиранием устройства.
- Вопросы об использовании приложений и сервисов Apple, например Mail, Safari, Photos или Apple Music.
- Получение технической помощи, как самой компанией (по телефону, в чате или назначая встречу в Apple Store), так и ее собственными пользователями в разделе «Сообщество».
Изменения, произошедшие на справочном портале Apple
В этой новой версии Apple решила еще больше упростить ситуацию, отладив интерфейс и сделав его намного проще и без перегрузки.
Один из моментов, где Apple сделала больший упор на категоризацию продуктов по форме «семейств», чтобы можно было быстрее ориентироваться и находить то, что ищете, и в то же время иметь возможность перейти к самому актуальному «устранение неполадок» вашего продукта, даже если он устаревший или устаревший.
В категории, которую вы ищете Вы найдете практически все, что опубликовано об этом продукте., такие как технические характеристики, инструкции, в которых рассказывается, как действовать в случае поломки, инструкции по использованию, часто задаваемые вопросы и общая информация о рассматриваемом устройстве.
Кроме того, если вы не нашли то, что ищете, вы всегда можете воспользоваться поиском ниже, чтобы узнать, существует ли уже тема, которую вы пытаетесь затронуть.
Дополнительный подарок: ретро возвращается в Apple
С некоторых пор казалось, что Apple полностью отказалась от «ретро»-мира или продуктов Legacy, оставив поддержку, в конце концов, осуществляться через форумы или «спрашивать зятя».
Но на этом новом сайте поддержки мы видим, что документация для старых продуктов снова доступна например, Apple TV 1-го поколения, iPhone 2G (называемый оригинальным) или даже «старое» программное обеспечение Apple, такое как iPhone, iMovie 09 или устаревшие версии iTunes.
И отсюда мы должны аплодировать этому смелому шагу Apple, чтобы еще раз обеспечить поддержку всех этих продуктов, которые, хотя кажется, что они больше не будут использоваться, все еще есть пользователи, которые продолжают использовать старое оборудование или которые активны. лицензии, для которых наличие этой официальной документации может означать, что они находятся между потерей или получением ответа на свои проблемы. Но если вам не совсем нравится этот вариант Apple, Напоминаем, что в вашем распоряжении наш раздел обучающих программ, где мы научим вас самым современным трюкам для ваших iУстройств.