Когда мы получаем наш iPhone, открываем его и включаем, мы видим, что на телефоне установлено довольно много базовых приложений. Некоторое время назад их нельзя было удалить, но сейчас они все расходные материалы, если они не нужны пользователю. Их можно заменить другими, или мы можем добавить столько, сколько захотим. Для этого у нас есть App Store, мир, где мы можем найти очень хорошие платные приложения, бесплатные и с форматом подписки. О бесплатных сказать особо нечего, они устанавливаются, тестируются и если нам не нравятся, мы их выбрасываем. Но с платными все меняется. Если нам не понравится, можем ли мы вернуть деньги? Apple позволяет нам получить возмещение, но есть некоторые условия и способ сделать это.. Объясняем как.
Когда мы покупаем приложение в App Store, почти наверняка мы делаем это, потому что увлеклись рекомендациями других людей или положительными комментариями других пользователей, у которых уже установлено приложение. Неважно, говорим ли мы о разовом платеже или о подписке.. Дело в том, что иногда, когда он уже установлен на нашем устройстве, он может не понравиться нам так сильно, как мы думали, и даже может нам совсем не понравиться. Именно в этот момент мы думаем, сможем ли мы возместить наши расходы. Действительно, да, мы можем, но вы должны знать, как это делается, и условия, связанные с этим возмещением.
Первое, что мы должны иметь в виду, это то, что запрос на возмещение, не обязательно делать это с того же терминала, с которым он был куплен. То есть мы можем запросить возврат средств с Mac, даже если мы купили приложение для iPhone, и наоборот. Для записи мы также можем использовать веб-маршрут для выполнения этой процедуры. Также имейте в виду, что не все приложения имеют право на возмещение, хотя подавляющее большинство из них.
Первое, что нам нужно сделать, это использовать веб-адрес, который Apple использует для этих целей. ты можешь найти это если вы нажмете прямо здесь. После того, как мы вошли в систему с нашим идентификатором, мы должны выбрать опцию «Запросить возврат». Мы выбираем причину, по которой мы хотим вернуть деньги, а затем нажимаем «Далее». Выберите приложение, подписку или другой элемент, затем нажмите «Отправить».
Теперь, есть ряд условий Чтобы начать этот процесс:
- Если заряд все еще в ожидании, мы по-прежнему не можем запросить возврат средств. После обработки платежа мы можем снова запросить возврат средств.
- Если у нас есть заказ выдающийся, он должен быть оплачен до запроса возврата.
- иногда если мы являемся частью семьи, лучше спросить перед отменой. Покупку мог совершить другой член семьи. Если вы все еще не знаете, чему соответствует заряд, внимательно проверьте, потому что это будет выглядеть как покупки, которые были оплачены. И тогда мы сможем решить.
Если мы уже запросили возврат средств за заявку, вы должны знать, что вы всегда можете увидеть статус запроса. Как правило, если мы вернемся на веб-страницу, используемую для запроса возмещения, и войдем в систему с помощью идентификатора, мы сможем проверить статус наших требований. Если он не появится в это время, заключается в том, что нет ни одного активного и поэтому нет ожидающих запросов. Если мы нажмем на склон, это даст нам больше информации о нем.
Причины, по которым возврат невозможен
Хотя это и не нормально, поскольку почти всегда Apple возвращает деньги за совершенную покупку, необходимо знать, что в определенных случаях мы можем не получить то, что хотим. Это чем-то похоже на попытку вернуть купленную одежду. Пока он в хорошем состоянии, прошло не так много времени и у нас есть адекватное обоснование, они не доставят нам проблем.
в основном Мы можем обобщить их по следующим причинам за что мы не можем получить возмещение нашей покупки:
- Да при покупке приложения они уведомили нас что мы теряем право на возмещение, если начинаем использовать его в течение определенного периода времени.
- Если мы запрашиваем возврат средств за электронную книгу по прошествии некоторого времени.
- При запросе возврата месяцев после игры.
- Если у нас есть длинная история запроса возмещения, они могут сказать нет. Можно сделать вывод, что мы загружаем приложения и игры, чтобы протестировать их, а затем отказываемся от них.
Иногда у приложений уже есть бесплатный пробный период, чтобы мы могли проводить проверки. Не обязательно покупать, а потом просить вернуть.
Вы уже знаете, что на данный момент мы не сделали различия между приложениями, которые являются разовой оплатой или подпиской, потому что они отменяются одинаково. Конечно, с точки зрения подписки у них есть отличительный элемент. Мы можем просмотреть подписки активны и даже отменяют некоторые с нашего собственного терминала без необходимости входа в Интернет. Этим способом:
Если мы согласны с iPhone, от нашего имени в настройках мы перейдем к элементу под названием «подписки».
Оттуда у нас будет возможность быстро увидеть активные подписки и момент, когда они заканчиваются/продлеваются. Мы также сможем увидеть те, которые уже закончились, и дату отмены подписки. Оттуда мы можем отменить его, если захотим, или продлить его, если мы решили вернуться к этому Приложению. Не забудьте хорошо проверить, на какой аккаунт была сделана подписка, на тот случай, если он не появится после выполнения шагов, которые мы только что сказали. Возможно, что кто-то в семье подписался и это видно ему/ей, а не вам. Один из способов узнать это — посмотреть счет-фактуру, в котором фигурирует ID подписанного человека.
Кстати, помните одну вещь: если вы подписались на бесплатную пробную версию или на пробную версию со скидкой и не хотите ее продлевать, вы должны ее отменить, не менее чем за 24 часа до окончания пробного периода.
Это просто запрошен возврат, и мы можем управлять подписками в App Store.