Podľa informácií získaných včera do MacRumors, tí používatelia, ktorí si kupujú Apple Watch 1. generácie a zadnú časť hodiniek, sa odpojili, bude za riešenie tohto problému zodpovedná severoamerická spoločnosť.
Úprava, ktorá sa uskutoční bezplatne, musí byť úplná v obchode Apple Store alebo v autorizovanej technickej službe, a krytie pokrýva až 3 roky od dátumu zakúpenia a aktivácie produktu.
Opäť funguje technická služba spoločnosti Apple, čo dnes nie je žiadna maličkosť. Spoločnosť Apple rozšírila politiku opráv pre všetky hodinky 1. generácie, ktoré by mohli mať výrobnú chybu. Zdá sa, že za určitých okolností došlo k oddeleniu zadnej časti hodiniek od zvyšku tela prístroja.
Dotknutí zákazníci, ktorých spoločnosť so sídlom v Cupertine odhaduje ako „veľkú menšinu používateľov“, Môžu zavolať do ktoréhokoľvek obchodu Apple alebo požiadať o stretnutie online a naplánovať konzultáciu s Génius, alebo priamo prejdite na autorizovaný technický servis pre značku.
Mnoho používateľov zdieľalo obrázky na sociálnych sieťach a v komunitách Apple, kde ste mohli vidieť jeho Apple Watch s oddeleným zadným krytom od tela hodiniek. Problém bol mnohokrát spôsobený pri vyberaní hodiniek z nabíjacej základne.
Toto zlyhanie, to sa už v neskorších modeloch Apple Watch javí ako vyriešené, je to predvídateľne spôsobené chybou lepidla použité pri výrobe prvých zariadení spoločnosti Apple.