Vďaka predstihu pred inými gigantmi, ako sú Microsoft alebo Google, si už tí, čo pohrýzli jablko, už aktivovali možnosť napájania vrátiť, v App Store, v iBook Store a iTunes Store vo Veľkej Británii, Taliansku, Nemecku, Španielsku a ďalších európskych krajinách, napríklad vo Francúzsku.
Všetci používatelia sú už viac než zvyknutí, že keď si kupujeme určitú knihu, hru, hudobný disk alebo film vo fyzickom formáte, pokiaľ dodržiavame podmienky neotvorenia balíka tam, kde je uložený, máme 14 dní od akvizície, aby bolo možné dosiahnuť návratnosť.
teraz, byť schopný dodržiavať nové nariadenia spoločenstva v ktorom je výslovne uvedená povinnosť, aby bolo možné všetky výrobky, tovary a služby zakúpené v Španielsku, či už v digitálnom formáte alebo nie, vrátiť do 14 dní, spoločnosť Apple aktivovala vo všetkých svojich digitálnych obchodoch. Najlepšie však je, že o tomto vrátení nebudú žiadne otázky s okamžitou refundáciou.
Časy, keď používatelia počítačového vybavenia a internetu mali istý strach z nákupu digitálnych produktov, sú už dávno preč, S vývojom technologických produktov neostáva nič iné, len dobehnúť a zmeniť mentalitu.
Spoločnosť Apple už mala používateľom k dispozícii možnosť vrátenia určitého digitálneho produktu ak by nespĺňalo to, čo hovoril jeho popisnapríklad to je prípad aplikácií, ktoré s nákladmi potom neurobili to, čo vývojár určil. V týchto prípadoch stačilo vyplniť webový formulár a o pár dní by vám odpovedal Apple, áno, podľa tých z Cupertina Túto možnosť ste mohli použiť iba RAZ.
Teraz je proces normalizovaný a má formu, ktorú mal mať od začiatku. Podľa Stránka s obchodnými podmienkami z troch obchodov Apple:
Právo na zrušenie: Ak sa rozhodnete objednávku zrušiť, môžete tak bezdôvodne urobiť do 14 dní od prijatia, s výnimkou iTunes Gifts, ktorú po uplatnení kódu nie je možné vrátiť.
Ak chcete objednávku zrušiť, musíte nás o svojom rozhodnutí informovať. Aby ste zaistili okamžité spracovanie, odporúčame vám použiť Nahlásiť problém na zrušenie všetkých položiek okrem iTunes Match, okrem prípadov, keď sú zakúpené od tretej strany alebo už boli zakúpené, Dary iTunes a Mesačné príspevky, ktoré môžu byť zrušené kontaktovaním podpory iTunes. Máte tiež právo nás informovať pomocou vzorového formulára na zrušenie nižšie alebo s akýmkoľvek iným jasným vyhlásením. Ak použijete Nahlásiť problém, bezodkladne vám pošleme potvrdenie o zrušení.
Aby ste dodržali termín zrušenia, musíte odoslať oznámenie o zrušení skôr, ako bude prekročená 14-dňová lehota.
Účinky zrušenia: Vrátime vám peniaze do 14 dní od prijatia oznámenia o zrušení. Použijeme rovnaký spôsob platby, aký sa použil pri transakcii; za vrátenie peňazí nebude účtovaný žiadny poplatok.
Výnimka z práva na zrušenie: Nemôžete zrušiť svoju objednávku na poskytnutie digitálneho obsahu, ak sa doručenie začalo po vašej objednávke a po potvrdení straty práva na zrušenie.
Model storno formulára:
- To iTunes S.à rl, 31-33, Sainte Zithe street, L-2763 Luxemburg:
- Týmto oznamujem, že odstupujem od svojej zmluvy, pokiaľ ide o nasledujúce prvky: [VLOŽIŤ ID OBJEDNÁVKY, POLOŽKU, UMELCA A TYP]
- Vyžiadané dňa [INSERT DATE] / prijaté dňa [INSERT DATE]
- Meno spotrebiteľa
- adresa spotrebiteľa
- Dátum
Ceny produktov ponúkaných prostredníctvom Služieb sa môžu kedykoľvek zmeniť a Služby neposkytujú ochranu cien ani vrátenie peňazí v prípade zníženia ceny alebo propagačnej ponuky.
Ak produkt nie je na sklade po transakcii pred stiahnutím, vašou jedinou kompenzáciou bude vrátenie sumy, ktorú ste za produkt zaplatili. V prípade, že technické ťažkosti alebo neprijateľné oneskorenia bránia dodaniu vášho produktu, bude vašou výhradnou a výlučnou cestou náhrada alebo vrátenie zaplatenej ceny, ako to určí spoločnosť Apple.