Apple je aj tento rok jednou z najlepšie hodnotených spoločností na trhu podľa používateľov, ako aj preukázal údaje zdieľané dnes s indexom spokojnosti zákazníkov v USA. V týchto údajoch nájdeme správu, ktorá umiestňuje počítače Mac a iPad od spoločnosti Apple medzi používateľov, ktorí ich najviac oceňujú.
V tomto zmysle treba povedať, že Apple v tomto prípade stráca v globálnom skóre jeden bod v porovnaní s tým, ktoré získal minulý rok firma Cupertino získala skóre ACSI 82, čo je pokles o jeden bod v porovnaní s rokom 2019. Skóre spokojnosti spoločnosti Apple prekonalo o bod Samsung skóre 81, Acer 78, Amazon 78, ASUS 77, Dell 77 a HP 77.
Tieto skóre sú medzi počítačmi a tabletmi globálne, keď skóre rozdelíme na tablety, ktoré si Apple a Samsung rozdelia v tomto štúdiu. V notebookoch sú obe firmy v porovnaní so zvyškom celkom vyrovnané, ale v stolných počítačoch je to divokejšie. Zdá sa, že Apple naďalej úzko dominuje, pokiaľ ide o spokojnosť používateľov v USA.
Nejde o nič iné ako o štúdiu, ktorá priamo hodnotí reakciu na niekoľko otázok položených asi 14.500 14.698 zákazníkom tohto typu výrobkov, konkrétne bolo pohovorených XNUMX XNUMX osôb. Otázky kladené v tomto rozhovore sa týkajú okrem iného softvéru zariadenia, skúseností s nákupom, dizajnu súpravy, kvality grafiky a zvuku, dostupnosti príslušenstva v obchodoch, aplikácií, zlyhaní systému alebo jednoduchého použitia.
