Pred pár dňami vás môj kolega Javier informoval o prípade používateľa, ktorý mal problémy s monitorom LG 5k, novým monitorom, ktorý spoločnosť LG vyrobila v spolupráci s Apple uspokojiť dopyt po Thuderbolt Display, monitore, ktorý sa prestal predávať pred niekoľkými mesiacmi. Dotyčný používateľ vykonal všetky druhy testov, aby zistil, prečo obraz bez dôvodu zamrzol alebo sa vypol, kým neprešiel na stránku podpory spoločnosti Apple a nezistil, že príčinou problému môžu byť elektromagnetické vlny.
Používateľ vykonal test premiestnením smerovača do inej miestnosti a problém bol vyriešený. Kórejská spoločnosť zrejme neuvažovala o pridaní vrstvy na zníženie elektromagnetických vĺn, ktoré by mohli ovplyvniť činnosť monitora. Spoločnosť zabezpečuje, že najvhodnejšie je oddeliť monitor od smerovača aspoň dva metre, aj tak potvrdzuje, že všetci používatelia, ktorí majú tento problém, sa obrátia na technický servis. Nie je špecifikované, či pribudne izolátor alebo priamo nahradí monitor novým.
Majte na pamäti, že tento problém sa týka iba všetkých monitorov, ktoré opustili továreň počas predchádzajúceho mesiaca január, takže súčasná výroba už tento typ ochrany ponúka. Ako uznávaný problém spoločnosti LG, ak máte akýkoľvek problém s LG Ultrafine 5k, Najprv by ste mali zavolať technickú službu a zistiť, aké riešenie vám ponúkne: opravu alebo výmenu. Výmena by bola pre LG najdrahším procesom, ale je pravdepodobné, že ak sa pre túto možnosť rozhodne, pridá vrstvu ochrany k predchádzajúcim modelom a vráti ich na trh za zníženú cenu.