Keď dostaneme náš iPhone, otvoríme ho a zapneme, vidíme, že v telefóne je nainštalovaných pomerne málo základných aplikácií. Pred nejakým časom ich nebolo možné odinštalovať, ale práve teraz sú všetky nahraditeľné, ak ich používateľ nechce. Tie môžu byť nahradené inými alebo ich môžeme pridať koľko chceme. Na to tu máme App Store, čo je svet, kde nájdeme veľmi dobré platené aplikácie, zadarmo a s formátom predplatného. O tých bezplatných je málo čo povedať, sú nainštalované, otestované a ak sa nám nepáčia, vyhodíme ich. S tými platenými sa však veci menia. Ak sa nám to nepáči, môžeme dostať peniaze späť? Spoločnosť Apple nám umožňuje získať náhradu, ale existujú určité podmienky a spôsob, ako to urobiť. Vysvetľujeme ako.
Keď si kúpime aplikáciu v App Store, je takmer isté, že to robíme preto, lebo sme sa nechali uniesť odporúčaniami iných ľudí alebo pozitívnymi komentármi ostatných používateľov, ktorí už aplikáciu majú nainštalovanú. Nezáleží na tom, či hovoríme o jednej platbe alebo o predplatnom. Faktom je, že niekedy, keď ho už máme na svojom zariadení nainštalovaný, nemusí nás osloviť až tak, ako sme si mysleli a dokonca sa nám nemusí vôbec páčiť. Práve v tom momente rozmýšľame, či by sme mohli vrátiť naše výdavky. V skutočnosti áno, môžeme, ale musíte vedieť, ako sa to robí a aké sú podmienky, ktoré sú s touto náhradou spojené.
Prvá vec, ktorú musíme mať na pamäti, je, že ak chcete požiadať o vrátenie peňazí, nie je potrebné to robiť z rovnakého terminálu, s ktorým bol zakúpený. To znamená, že môžeme požiadať o vrátenie peňazí z počítača Mac, aj keď sme si kúpili aplikáciu pre iPhone a naopak. Pre záznam môžeme na vykonanie tohto postupu použiť aj webovú cestu. Majte tiež na pamäti, že nie všetky aplikácie majú nárok na vrátenie peňazí, hoci drvivá väčšina áno.
Prvá vec, ktorú musíme urobiť, je použiť webovú adresu, ktorú spoločnosť Apple používa na tieto účely. môžete to nájsť ak kliknete priamo sem. Po prihlásení pomocou ID musíme vybrať možnosť Požiadať o vrátenie peňazí. Vyberieme dôvod, prečo chceme vrátenie peňazí, a potom vyberieme Ďalej. Vyberte aplikáciu, predplatné alebo inú položku a potom vyberte Odoslať.
Ok teraz existuje množstvo podmienok Ak chcete spustiť tento proces:
- Ak je poplatok stále náušnica, stále nemôžeme požiadať o vrátenie peňazí. Po spracovaní poplatku môžeme znova skúsiť požiadať o vrátenie platby.
- Ak máme objednávku vynikajúce, musí byť zaplatená pred požiadaním o vrátenie peňazí.
- Niekedy ak sme súčasťou rodiny, je lepšie sa opýtať pred zrušením. Nákup mohol uskutočniť iný člen rodiny. Ak stále neviete, čomu poplatok zodpovedá, pozorne ho skontrolujte, pretože to bude vyzerať ako nákupy, ktoré boli účtované. A potom sa môžeme rozhodnúť.
Ak sme už požiadali o vrátenie peňazí za žiadosť, mali by ste vedieť, že stav žiadosti môžete vždy vidieť. Vo všeobecnosti, ak sa vrátime na webovú stránku použitú na žiadosť o vrátenie peňazí a prihlásite sa pomocou ID, môžeme skontrolovať stav našich nárokov. Ak sa v tom čase neobjaví, je, že nie je žiadny aktívny a preto neexistujú žiadne čakajúce žiadosti. Ak klikneme na svah, poskytne nám o ňom viac informácií.
Dôvody, prečo vrátenie peňazí nie je možné
Aj keď to nie je normálne, pretože takmer vždy vám Apple vráti peniaze za uskutočnený nákup, je potrebné vedieť, že pri určitých príležitostiach možno nedostaneme to, čo chceme. Je to niečo podobné, ako keď sa pokúšate vrátiť zakúpený odev. Pokiaľ je v dobrom stave, neprešlo veľa času a máme primerané opodstatnenie, nebudú nám robiť problémy.
v podstate Môžeme ich zhrnúť do nasledujúcich dôvodov za ktoré nemôžeme dostať náhradu za náš nákup:
- Áno pri kúpe aplikácie nám oznámili že strácame nárok na preplatenie, ak ho začneme používať v určitej lehote.
- Ak požadujeme vrátenie peňazí za e-knihu po uplynutí určitého času.
- Pri žiadosti o vrátenie peňazí mesiacov po odohraní hry.
- Ak máme a dlhá história žiadostí o vrátenie peňazí, môžu povedať nie. Dá sa vyvodiť, že sťahujeme aplikácie a hry, aby sme ich otestovali a potom ich odmietli.
Niekedy aplikácie už majú túto bezplatnú skúšobnú dobu, aby sme mohli vykonať kontrolu. Nie je potrebné kupovať a potom žiadať o vrátenie.
Už viete, že momentálne nerozlišujeme medzi aplikáciami, ktoré sú jednorazovou platbou alebo predplatným, pretože sa rušia rovnakým spôsobom. Samozrejme, z hľadiska predplatného majú rozlišovací prvok. Môžeme preskúmať predplatné aktívne a dokonca niektoré zrušiť z nášho vlastného terminálu bez toho, aby sme museli vstúpiť na web. Touto cestou:
Ak súhlasíme s iPhone, z nášho názvu sa v rámci nastavení dostaneme k prvku s názvom „predplatné“.
Odtiaľ budeme mať možnosť rýchlo vidieť aktívne predplatné a moment, v ktorom sa končia/obnovujú. Budeme tiež môcť vidieť tie, ktoré už skončili, a dátum, kedy bolo predplatné zrušené. Odtiaľ ju môžeme zrušiť, ak chceme, alebo obnoviť, ak sme sa rozhodli vrátiť k danej Aplikácii. Nezabudnite si dobre skontrolovať, na ktorý účet bolo predplatné uskutočnené, len v prípade, že sa nezobrazí po vykonaní krokov, ktoré sme práve povedali. Je možné, že sa niekto z rodiny prihlásil a zobrazuje sa jemu/jej, nie vám. Jedným zo spôsobov, ako to zistiť, je pozrieť si faktúru, v ktorej je uvedené ID predplatenej osoby.
Mimochodom, zapamätajte si jednu vec: Ak ste si predplatili bezplatnú alebo zľavnenú skúšobnú verziu a nechcete si ju obnoviť, musíte ju zrušiť, najmenej 24 hodín pred koncom skúšobnej doby.
Také ľahké požadujeme vrátenie peňazí a môžeme spravovať predplatné v App Store.