Nedávna správa amerického indexu spokojnosti zákazníkov (ACSI) stavia spoločnosť Apple do popredia, pokiaľ ide o index spokojnosti spotrebiteľov. V tomto prípade spoločnosť Cupertino vedie vo všetkých aspektoch, keď hovoríme o produktoch ako celku, ale keď sa zameriavajú na individuálne indexy spokojnosti každého produktu, iPhone zaznamenal mierny nárast o 1 percento v porovnaní s údajmi získanými týmto rovnakým produktom Štúdia z roku 2019. Vďaka tomu zostáva o jeden bod nad spoločnosťou Samsung, pretože v Južnej Kórei zostáva 81 zo 100 Apple stúpa až na 82 zo 100.
Telefóny nie sú v tejto štúdii všetko a jej cieľom je všeobecne zhodnotiť spokojnosť so značkou. Štúdia ukazuje, že spoločnosť Cupertino má v porovnaní s ostatnými malú výhodu, ale nie príliš ďaleko od samsungu. Výhodou spoločnosti Apple je, že v USA ide o miestnu značku, ktorá vždy funguje v jej prospech.
Táto správa ACSI je úplne bezplatná a v takom prípade si náhodne vyberá účastníkov. Počas tohto roka Dotazovaných bolo 27.346 XNUMX ľudí obyvateľov USA od 20. marca do 15. apríla. Čo sa v nej snažia objasniť, je spokojnosť so značkou a jej produktmi všeobecne, kvalita výrobkov, ktoré zákazníci vnímajú, a hodnota, ktorú firma prenáša. Samozrejme, v spoločnosti Apple nie je dôvod znepokojovať sa pri týchto typoch prieskumov a menej, ak sa uskutočňujú vo vašej krajine, bolo by dobré vidieť tieto prieskumy v iných krajinách a porovnať výsledky.