Záruka na MacBook v technickej službe

Keď náš Mac z akýchkoľvek dôvodov zlyhá, vždy premýšľame, či záruka Bude sa týkať všetkého, čo sa tímu stane alebo nie. Prvá vec, ktorú musíme urobiť, je vyhľadať najbližšiu technickú službu Apple, aby bola táto Technici spoločnosti Apple alebo ich oprávnené tretie strany tí, ktorí hodnotia škodu, vedia, v čom je problém a kto je na vine.

Keď tím necháme v technickej službe, po vyplnení celého formulára s vašimi údajmi a obvineniami si ponechá počítač a povie vám, že o pár dní vás bude o výsledku informovať.

 Ako zistí Apple, či je problém ich alebo spadá na vás?

V predchádzajúcom príspevku sme už hovorili o problémoch, ktoré má Apple, najmä v Európe s pravidlami svojich záruk, ale dnes sa zameriame na to, aké sú štandardné limity krytia zárukou a ako ich technici hodnotia, či príčiny, ktoré vedú k poruche, pochádzajú z továrne alebo sú spôsobené nesprávnym použitím alebo nehodou z vašej strany.

• Detekcia otrasov

Technici spoločnosti Apple majú nástroj tzv „Nástroj na kontrolu zubov Apple“. Tento nástroj umožňuje skontrolovať, či na povrchu všetkého nášho zariadenia nie sú prehĺbeniny alebo hrčky (viac sa používa v MacBooku).

Nástroj je navrhnutý na kontrolu troch druhov poškodenia na hliníkových notebookoch Mac:

Zuby na malých a veľkých písmenách. Nástroj sa používa s vyčnievajúcim hrotom s priemerom 1 mm a je umiestnený v strede dentu. Ak je zvyšok nástroja schopný úplne sa usadiť, môže byť záruka z dôvodu hĺbky úderu odmietnutá.

Zuby vo vitríne. Tu postupujeme pomocou opačnej strany tohto nástroja, s menším vrcholom (asi 0,5 milimetra), a opäť pokračujeme predchádzajúcim pravidlom. Ak úplne pristane, záruka bude zamietnutá.

V rohoch zárezy. Nástroj je zarovnaný po stranách zariadenia. Pokiaľ nebudete ležať rovne po okrajoch, zanikne záruka.

• Indikátory kontaktu kvapaliny

Môže byť kritizovaná kontrola poškodenia povrchu, pretože tento priehlbinka nemusí byť príčinou poruchy. Preto majú technici okrem nástroja na detekciu otrasov možnosť vykonať ďalšie testy na posúdenie poškodenia. Ďalším z najznámejších zariadení IOS, aj keď ho má aj MacBook, je overovanie indikátorov kontaktu s tekutinou

Tieto indikátory zhasnú, ak komponent, ku ktorému je pripevnený, príde do styku s kvapalinou. Nie sú aktivované pôsobením teploty alebo vlhkosti, pokiaľ sú v rozmedzí stanovenom spoločnosťou Apple. Tieto indikátory menia farbu z bielej na červenú alebo ružovú, čo naznačuje, že tento modul prišiel do styku s kvapalinou.

• Kontrola hardvéru

Na dokončenie kontroly zariadenia, ak technici spoločnosti Apple nezistili priehlbiny alebo sú kontrolky biele, čo naznačuje, že nedochádza ku kontaktu s tekutinami, technik spustí dva nástroje na softvér skontrolovať hardvér zariadenia. Existujú dva testy na úrovni: softvér, povrchnejší, ktorý je možné vykonať pred zákazníkom, a ďalší podrobnejší test, ktorý sa už vykonáva v prípade, že MacBook zostane v obchode na opravu.

Testy sú:

AST(Servisná sada Apple): S týmto softvérom a rýchly diagnostický obraz ktorá kontroluje, či sú zistené všetky komponenty, a poskytuje správy o výkone batérie pre prípad, že by bolo potrebné ju vymeniť. Tento test je navrhnutý tak, aby sa spustil pred používateľom s cieľom vysvetliť možné problémy, ktoré je potrebné opraviť, a následne skontrolovať, či bolo všetko opravené.

SDA (Diagnostika služby Apple): V tomto prípade toto softvér test robí sa to, keď je zariadenie v technickej službe. Vykonajte záťažové testy hardvéru, skontrolujte RAM, sledujte rýchlosť ventilátorov, teplotu procesora a GPU a spustite grafické testy OpenGL.

Ako vidíme, Apple pred prijatím zariadenia v záruke robí niektoré testy, ako napríklad tie, ktoré vysvetľujeme v tomto príspevku, a ktoré nie sú jedinými existujúcimi.

 Viac informácií -  Skontrolujte stav záruky vášho počítača Mac

Zdroj - Aplesence