Vsak uporabnik Applovega izdelka je vajen dobrega ravnanja z njim, od nakupa tega do zamenjave naprave zaradi manjših okvar, včasih pretirano minimalnih. In to so opazili v pisarnah v Cupertinu, saj predstavlja milijardo dolarjev na leto, in kot vemo v Španiji, vsi zmanjšujemo, kdo je rekel ... celo Apple!
Do pred kratkim, Vsako napako, ki smo jo imeli na naši iDevice, lahko rešimo sproti v kateri koli najbližji trgovini Apple in če je ni mogoče popraviti "Insitu" V isti trgovini bi ponudili zamenjavo naše opreme z očitno novo, saj gre za popolnoma popravljene izdelke. Zaradi te kakovosti storitve ste bili ponosni na primer na svoj iPhone, ki se je med seboj branil kolegi z drugimi pametnimi telefoni različnih blagovnih znamk, ki govorijo o čudovitem jamstvu, ki nam ga ponuja Apple, ne glede na to, koliko so ga kritizirali, ker ni dosegel 2-letnega obveznega jamstva v Evropi, učinkovita enoletna garancijska storitev je boljša od 1 neuporabnih let.
A kot smo že vse obvestili Tara bunc, Podpredsednik podjetja Apple, lahko postopoma pozabimo na ta privilegij. Zakaj? Iz prej omenjenega je zelo drago in deloma ni nihče, ki bi jim zavrnil razlog, saj je veliko uporabnikov zlorabljalo to storitev in še več, če bi imeli bližnjo fizično trgovino Apple.
Tudi na to ne moremo gledati s slabimi očmi, ker verjamem, da bomo še naprej imeli eno najboljših jamstev, vsaj v Španiji. Na podlagi informacij, ki so bile posredovane, da bi lahko dobili idejo o spremembah, ki se bodo zgodile, se zdi, da bi strategija prešla od sprotne zamenjave naše naprave za drugo "novo" do dela vse mogoče istočasno popraviti v isti trgovini in če tega ne dosežemo, bi popravljeno napravo teden dni kasneje poslali domov.
Kljub temu mislim, da to ni nič novega, saj to počnejo neuradno že nekaj mesecev. Pred nekaj dnevi sem šel zamenjati iPhone 5 zaradi težav z gumbom Domov in napak z Wifi, zelo pogostih napak in so nam dobesedno povedali; «če ne bi bilo, ker ima težave z Wifi, bi lahko tukaj spremenili gumb Domov, ne da bi morali zamenjati napravo ». To je prišlo iz roke iPhona 5, ki je od zaslona do zamenjave baterije zelo preprost in hiter postopek, za katerega se zagotovo misli, da lahko izvede tovrstno spremembo v garanciji.
Druga sprememba predmeta garancije je seveda v Apple Care, zelo kritizirana certificirana tehnična podpora po prodaji in po garanciji, ki se načeloma izboljša tako, da med vsemi napravami znamke, ki jih želite "zavarovati", ponudite povprečno ceno, ne da bi morali plačati neodvisne stroške vsakega njih. Toda ob vsem tem mislim, da bi bila velika napaka poslabšanje garancije po kritikah, ki se zadnje čase dogajajo v Evropski uniji, ker ni ponudila obveznih 2 let, čeprav pravijo, da podaljša v 90 dneh ali celo doseže 2 leti garancije.
Ob vseh teh spremembah v Appleu me vprašajo. Ali bi vas odvrnili od nakupa izdelka Apple, če bi ta izguba garancije veljala?
V Čilu sistem ocenjuje največ en teden, čeprav je to običajno dva dni, nato pa vam običajno ponudijo novo napravo, vsaj telefonska družba Entel to počne tako in ne poznam nikogar, ki bi garancija ni bila upravičena! tako ali drugače Apple vedno podpira kakovost izdelkov in ohranja kakovostno storitev, povezano z njimi !!
Da, počutila sem se prevarana. Moja baterija iPhone 5 po 13 mesecih odpove in najprej me prepoznajo, da povzroča veliko težav, nato pa mi rečejo, da je nova 75 evrov in da jim moram plačati, če želim, nato pa mi rečejo, da nova baterija madeže tri mesece garancije. Škoda, da dogovor, ki stane več kot 700 evrov, po dobrem letu dni odpove baterija in je ne prevzamejo.
Niso prevzeli odgovornosti, ker niste imeli več garancije
Žal Eduardo, ampak garancija v Španiji je 2 leti na izdelek. Torej, ne povejte mi, da Apple daje enoletno garancijo, ker je to nezakonito. Poglejmo, ali boste poleg porabe skoraj 1 evrov za terminal morali to popraviti tudi sami, ko imate po 700 mesecih uporabe še 13 mesecev garancije. Bilo bi več.
Garancija za kateri koli izdelek po vsej Evropski uniji po zakonu je 2 leti, razen baterij, ki je eno leto.
No, imel sem težavo z iPhoneom, ki je ob nalaganju ponorel in mi ni dal nobene krivde, da bi ga spremenil. Predvidevam, da bo odvisno od težave, ki jo ima vsak, odvisno od tega, ali jim popravilo povrne škodo ali ne, fant pa je, da niti ni opravil testov, ker je dejal, da če to ne uspe, ga spremenijo.