Аппле-ове продавнице показују и пре и после, након што је Ангела Ахрендтс у пролеће 2014. године постала шефица малопродајног канала, усредсређена на саветовање о куповини најприкладнијег Аппле производа за сваког корисника. Менаџмент компаније не може бити крив за висок раст продаје Аппле производа.
Ако смо прошле недеље коментарисали прву промену номенклатуре физичких продавница, ове недеље се у разним медијима разговара о дубљој промени која би утицала, с једне стране, на дизајн продавница, али и на стварање нових позиција и нове функције за ојачајте искуство у погледу корисничке услуге, на најзадовољавајући могући начин.
Промене ће започети у продавницама Сједињене Државе и Велика Британија. Ако модел функционише или открије било какво побољшање, пренеће се у остатак физичких продавница.
Физичке промене које ће се десити нису познате. Што се тиче промене организације, ствара се неколико позиција:
- професионалац: ова цифра ће бити позната као менаџер продавнице и обухватиће запослене са највећим познавањем производа и услуга компаније.
- Цреативе Про: Могуће да ће бити други на броду, имали би врло високо знање о производима. Разликоваће се од позиције Про у пружању услуга клијентима са врло специфичним захтевима, будући да је Про за све врсте или више генеричких захтева.
- Технички стручњак: У првом реду ће нам помоћи у случају проблема са нашом опремом. Изнад овога биће Технички специјалиста и направљен је посебно за ублажавање радног оптерећења Геније.
И други положаји су унапред дефинисани, а то су:
- Ред Зоне Специалист → Специјалиста
- Специјалиста породичне собе → Технички специјалиста
- Пословни специјалиста → Пословни стручњак
- Бацк-оф-Хоусе специјалиста → специјалиста за операције
- Стручњак за залихе → Оператионс Про.
Али свака организација треба да има поруку, а за ово а Кредо то сумира дух компаније према крајњем кориснику.
