Најновији извештај америчког индекса задовољства купаца (АЦСИ) ставља Аппле у водећу позицију када је реч о индексу задовољства потрошача. У овом случају, компанија Цупертино предњачи у свим аспектима када говоримо о производима у целини, али када се усредсреде на појединачне индексе задовољства сваког производа, иПхоне је забележио благи пораст од 1 одсто у поређењу са подацима добијеним овим истим Студија из 2019. Захваљујући томе, она је и даље за један бод изнад Самсунг-а, с обзиром да Јужна Кореја остаје са 81 од 100 док Аппле се попео на 82 од 100.
Телефони нису све у овој студији и намењена је процени укупног задовољства брендом. Студија показује да компанија из Цупертина има малу предност у односу на остатак, али не превише далеко од Самсунга. Предност Аппле-а је што је у Сједињеним Државама локални бренд и то му увек иде у прилог.
Овај АЦСИ извештај је потпуно бесплатан и у овом случају бира учеснике насумично. Током ове године Интервјуисано је 27.346 људи становници Сједињених Држава између 20. марта и 15. априла. Оно што у њему покушавају да разјасне је задовољство марком и њеним производима уопште, квалитетом производа који купци опажају и вредношћу коју фирма преноси. Наравно, у Аппле-у нема разлога да вам буде нелагодно у овој врсти анкете, а мање када се спроводе у вашој земљи, било би добро да ове анкете видите у другим земљама и упоредите резултате.