Angela Ahrendts, chef för Apples detaljhandelsavdelning, talade nyligen under en intervju med Fast Company om sin tid på Apple och vad de två första åren har inneburit för henne. leder som chef för butiksavdelningen Apple och distributionschef.
Som de flesta av er redan vet var Ahrendts tidigare VD för det avancerade modemärket Burberry, från vilket hon lyckats ta fram essensen och all erfarenhet för att tillämpa vissa subtila förändringar och andra inte så mycket, inom butikerna i Manzana. . Dessa förändringar inkluderar till exempel behandlingen av anställda, där hon själv bekräftar att hennes strategi är Behandla dem på samma sätt som en verkställande.
Ahrendts noterade att han under sina första sex månader på Apple var tvungen att resa till 40 olika marknader och spendera tid med de bästa säljcheferna i var och en av dem. Han beskrev att Apple Stores är butiker "Att förena den anställda personalen och få dem att samarbeta med varandra."
Det kanske mest anmärkningsvärda med det han uppgav var att Apple 2015 hade den högsta lagringsgraden hos butikens anställda som den någonsin har haft, det vill säga låg på 81 procent. För att argumentera för detta förklarade Ahrendts att hon inte ser butikens anställda bara som anställda i lägre kategori, utan snarare som chefer som "interagerar med kunderna med produkter som Jony och hans designteam har tagit år att skapa.», Så det klargörs vikten av att överföra rätt intryck av produkten till kunden eller användaren, därav dess betydelse i kedjan.
Verkställande direktören förklarade att alla som arbetar på Apple är där för att "förändra människors liv." Det är mer än bara produkterDessutom och tack vare Tim Cooks strategi involverar vi oss i sociala problem och vi försöker lämna världen bättre än vi hittade den:
En månad innan jag började arbeta sa jag till min man något jag inte hade insett förut: ”Nu vet jag varför detta är ett av de mest framgångsrika företagen i världen: Det beror på hans stark kultur och principer som stolthet, skydd och värderingar. Företaget byggdes på en grund för att förändra människors liv. Det servicetänkandet, som driver på att förändra saker, är ett kärnvärde hos detta företag. Tim Cook berättar för oss att det också är vårt ansvar att lämna det bättre än vi hittade det. Så här har du två otroliga pelare och en kultur byggd kring det. Detsamma gäller i detaljhandeln och i Cupertino-kontoren.