Kände du till Apples supportwebbplats? Denna webbplats, en gammal bekant för alla användare som har varit på plattformen en tid, har nyligen genomgått en förändring. Den nya Apple Support-webbplatsen är snabbare att ladda, mer intuitiv och generellt sett bättre än den var i andra tidigare versioner.
Men om du inte känner till det och är nyfiken på hur den nya Apple Support-webbplatsen kan hjälpa dig, inbjuder vi dig att stanna hos oss lite längre där vi kommer att berätta vad den här webbplatsen består av och vilka förändringar den har haft.
Vad kan vi hitta i Apples hjälpportal?
Den engelska versionen av Apple Support erbjuder en mer daterad estetik
Även om det kan tyckas självklart, i Supportwebbplats Vi kan hitta support för Apple-produkter som täcker ett brett utbud av produkter, inklusive iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, Apple TV, AirPods, hemmjukvara och tjänster som iCloud, Apple Music och iTunes.
Hjälpsidan innehåller en omfattande kunskapsbas som tar upp vanliga tekniska problem, från anslutningsproblem till operativsystemspecifik fellösning, detaljerade användarguider och manualer för att lära dig hur du använder specifika funktioner i dina enheter och applikationer.
Förutom självstyrda resurser erbjuder Apples hjälpsida alternativ för få ytterligare onlinesupport, till exempel livechatt med en teknisk supportrepresentant eller schemaläggning av ett telefonsamtal, men detta täcks vanligtvis bara på de senaste produkterna och inte de som är markerade som föråldrade.
Även på den här webbplatsen kommer användare att kunna hitta information om de senaste programuppdateringarna, produktnyheter och användbara tips för att få ut det mesta av sina Apple-enheter och om de har några fler frågor kan de alltid gå till diskussionsforum (kallad Gemenskapen på själva webbplatsen) där användare kan ställa frågor, dela tips och lösa problem tillsammans med andra medlemmar av Apples community.
Vad är Apples supportwebbplats till för?
Även om jag tror att det är ganska tydligt vad Apple-portalen är till för, lämnar vi några exempel där Apples supportwebbplats kan hjälpa oss:
- Sök efter lösningar innan svårigheter när du försöker uppdatera din iPhone, iPad eller Mac till den senaste versionen av operativsystemet.
- Information om hur du ställer in iCloud för första gången eller vad vi kan göra när vi upplever synkroniseringsproblem mellan enheter.
- Löser anslutningsproblem, som Wi-Fi, Bluetooth eller mobilnätverk på dina Apple-enheter.
- Hjälp om återkommande krascher eller fel på dina enheter, med manualer om hur du återställer eller återställer enheten, samt hur du säkerhetskopierar viktig data så att du inte förlorar data innan du raderar enheten.
- Frågor om att använda appar och tjänster från Apple, som Mail, Safari, Photos eller Apple Music.
- Få teknisk hjälp, antingen av företaget självt (via telefon, chatt eller boka tid på Apple Store) samt av sina egna användare i Community-sektionen.
Ändringar som har skett i Apples hjälpportal
I den här nya versionen, Apple har valt att förenkla ännu mer, felsöka gränssnittet och göra det mycket enklare och utan att överbelastas.
En av punkterna där Apple har lagt större vikt vid kategoriseringen av produkter i form av ”familjer”, så att det går snabbare att navigera och hitta det man söker och samtidigt kunna gå till det mest aktuella "felsökning" av din produkt. , även om den är gammal eller föråldrad.
Inom den kategori du söker Du hittar i princip allt som publiceras om den produkten, såsom tekniska specifikationer, manualer som berättar hur du ska agera vid haverier, bruksanvisningar, vanliga frågor och allmän information om enheten i fråga.
Dessutom, om du inte hittar det du letar efter, du kan alltid använda sökfunktionen nedan för att se om ämnet du försöker ta upp redan finns.
En extra present: retro återvänder till Apple
Sedan en tid tillbaka verkade det som att Apple helt hade övergett "retrovärlden" eller Legacy-produkter, och lämnat supporten i slutändan att göras via forum eller "frågar svåger".
Men på den här nya supportwebbplatsen ser vi det dokumentation för äldre produkter finns tillgänglig igen som 1:a generationens Apple TV, iPhone 2G (kallad original) eller till och med "gammal" Apple-programvara, som iPhone, iMovie 09 eller föråldrade versioner av iTunes.
Och härifrån måste vi applådera detta modiga drag från Apple att återigen ge support för alla dessa produkter som, även om det verkar som att de inte längre kommer att användas, det fortfarande finns användare som fortsätter med gammal utrustning eller som har aktiva licenser för vem Att ha den här officiella dokumentationen kan innebära att du går förlorad eller har svaret på dina problem. Men om du inte riktigt gillar det här Apple-alternativet, Vi påminner dig om att du har till ditt förfogande vårt avsnitt med självstudier, där vi lär dig de senaste tricken för dina iDevices.