Det senaste amerikanska kundnöjdhetsindexet (ACSI) ger Apple ledningen när det gäller nöjdhetsindex bland konsumenter. I detta fall leder Cupertino-företaget i alla aspekter när vi pratar om produkter som helhet, men när de fokuserar på de individuella nöjdhetsindexen för varje produkt såg iPhone en liten ökning med 1 procent jämfört med de uppgifter som erhölls av samma Studie 2019. Tack vare detta ligger det fortfarande en punkt ovanför Samsung, eftersom Sydkoreanen förblir med 81 av 100 samtidigt Apple går upp till 82 av 100.
Telefoner är inte allt i denna studie och det är avsett att bedöma tillfredsställelse med varumärket i allmänhet. Studien visar att Cupertino-företaget har en liten fördel jämfört med resten men inte så långt från samsung. Fördelen med Apple är att det i USA är ett lokalt varumärke och det fungerar alltid till sin fördel.
Denna ACSI-rapport är helt gratis och i det här fallet väljer den deltagarna slumpmässigt. Under detta år 27.346 XNUMX personer har intervjuats invånare i USA mellan 20 mars och 15 april. Vad de försöker klargöra i det är tillfredsställelse med varumärket och dess produkter i allmänhet, kvaliteten på de produkter som kunderna uppfattar och det värde som företaget överför. Naturligtvis finns det ingen anledning i Apple att vara orolig i denna typ av undersökning och mindre när de genomförs i ditt eget land, det skulle vara bra att se dessa undersökningar i andra länder och jämföra resultat.