ดูเหมือนว่าจะเป็นไปตามธรรมชาติของ Apple ที่จะต้องเผชิญกับความขัดแย้งของตัวเอง ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา Apple ได้ทำการปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้เป็นหนึ่งในจุดเด่นของมันโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับคู่แข่งของเครื่องมือค้นหาซึ่งมีปริมาณธุรกิจหลักอยู่ในการโฆษณาซึ่งในทางกลับกันจะขึ้นอยู่กับข้อมูลของผู้ใช้ของตนเอง แต่ในแง่หนึ่งสิ่งที่ช่วยได้มากในการชนะและรวบรวมการสนับสนุนจากผู้ใช้หลายล้านคนอาจทำให้ บริษัท เสียเปรียบได้
จากการเปิดเผยของ The Wall Street Journal อดีตพนักงานของ Apple ที่ทำงานเกี่ยวกับการพัฒนา Siri ระบุว่า ผู้ช่วยเสมือนมีการต่อสู้ที่ยากลำบากเพื่อไล่ตามคู่แข่งของเขา (Google Home, Amazon Alexa) เนื่องจากความกังวลอย่างมากของ บริษัท ในการปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้
Siri ระหว่างความเป็นส่วนตัวและความจำเป็น
แน่นอน ความขัดแย้งเป็นส่วนหนึ่งของธรรมชาติของ Appleและนี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่แผนการและหลักการของเขาเองกลายเป็นตัวเบรค เมื่อสตีฟจ็อบส์แนะนำให้โลกรู้จักกับ "ไอโฟนยักษ์" ที่เข้าใจผิดว่าคือไอแพดเขารีบประกาศการเริ่มต้นของยุคหลังพีซี แต่ก็ใช้เวลานานถึง XNUMX ปีกว่าที่ iPad จะส่งมอบสิ่งนั้น ก้าวยักษ์ ที่ช่วยให้พวกเราหลายคนไม่ใช่พวกเราทุกคนสามารถจอดคอมพิวเตอร์และเคลื่อนไหวได้อย่างอิสระทำงานและมีความสุขกับเวลาพักผ่อนด้วย iPad ของเรา และอย่าลืมว่า Apple เป็น บริษัท ที่ผลิตคอมพิวเตอร์และในขณะที่ iPad ไม่ได้ทำอย่างที่ Mac ทำ แต่ผู้ใช้จำนวนมากจะมีอุปกรณ์สองเครื่อง ในฐานะธุรกิจการขายอุปกรณ์สองเครื่องให้กับผู้ใช้แต่ละคนจะดีกว่าการขายเครื่องเดียวใช่ไหม? นี่เป็นหนึ่งในความขัดแย้งที่ยิ่งใหญ่ที่ Apple ยังคงเผชิญอยู่ อื่น ๆ, ความสมดุลที่ยากลำบากระหว่างการรักษาความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้และการบรรลุตำแหน่งที่ถูกต้องในกลุ่มผู้ช่วยเสมือน.
อย่าเป็นพระสันตปาปามากกว่าพระสันตะปาปา เป็นหลักฐานว่า Siri ไม่มีประสิทธิภาพเทียบเท่าคู่แข่งจาก Amazon และเหนือสิ่งอื่นใดจาก Google แต่เหตุผลก็ชัดเจนมากและน่ายกย่อง: Apple ไม่ได้ทำธุรกิจกับข้อมูลผู้ใช้ดังนั้นจึงไม่ใช้ข้อมูลนั้นเพื่อปรับปรุง Siriหรืออย่างน้อยนั่นคือสิ่งที่ บริษัท สาบานและเบิกความเท็จทุกครั้งที่มีโอกาสทำเครื่องหมายระยะทางกับ Google
จัดลำดับความสำคัญของวัฒนธรรมความเป็นส่วนตัว
ไม่เหมือนกับอีกสองยักษ์ใหญ่ Amazon และ Googleซึ่งใช้ประโยชน์จากและเก็บรักษาข้อมูลของผู้ใช้ของตนนอกเหนือจากอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง (ในระบบคลาวด์) เพื่อป้อนข้อมูลที่มีค่าไปยังลำโพงอัจฉริยะของตนและปรับปรุงการสืบค้นและประสิทธิภาพทั่วไป Apple ยืนหยัดในวัฒนธรรมที่ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้แม้ว่าสิ่งนี้จะเป็นข้อบกพร่องต่อวิวัฒนาการของ Siri ก็ตาม.
การสูญเสียทุนมนุษย์อันมีค่า
ในทางกลับกันหนังสือพิมพ์ TWSJ ยังกล่าวถึงความยากลำบากในการพัฒนาของ Siri ว่าเป็นสาเหตุสำคัญ การจากไปของสมาชิกคนสำคัญของโครงการบางคนออกไปแข่งขัน. Bill Stasior อดีตผู้บริหารของ Amazon ที่อุทิศตนเพื่อดูแลการพัฒนา Siri เป็นหนึ่งในนั้น ออกจากโครงการหนึ่งปีหลังจากการตายของสตีฟจ็อบส์และสมาชิกบางคนในทีมนั้นชี้ให้เห็นว่านี่เป็นหนึ่งในสาเหตุหลักที่ทำให้ Adam Cheyer และ Dag Kittlaus ผู้ร่วมก่อตั้ง Siriพวกเขายังละทิ้ง อย่างไรก็ตามหลังจากนั้นไปที่ Viv ซึ่ง Samsung ได้มาในภายหลังและตอนนี้ทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีม Bixby ซึ่งเป็นผู้ช่วยของ Samsung ใหม่ที่เปิดตัวใน Galaxy S8 และ S8 Plus และยังคงทำไปครึ่งหนึ่ง
"Siri มักจะโง่" หรือไม่?
ปีที่แล้ว Apple เริ่มเปิด Siri ให้กับนักพัฒนาอย่างไรก็ตามสำหรับวิศวกรหลายคนถือว่าเป็นการตัดสินใจที่ล่าช้าในขณะที่นักพัฒนายังคงไม่พอใจในระดับหนึ่งสำหรับระดับการเปิดกว้างที่ไม่เพียงพอนี้ Brian Roemmele หนึ่งในนักพัฒนาเหล่านี้ตั้งข้อสังเกตว่า ช่วง จำกัด ของคำสั่ง Siri ทำให้หลายคนผิดหวัง นักพัฒนา: «ผู้คนเริ่มจากการมีความสุขและตื่นเต้นไปนั่งในเวิร์กช็อปและตระหนักว่า 'ฉันใช้ไม่ได้' ดังนั้น "บางคนกลับไปสู่ทัศนคตินั้น: Siri มักจะงี่เง่า"
โดย ชี้ให้เห็น วสจ. ประสิทธิภาพของ Siri ยังห่างไกลจาก Echo ของ Amazon หรือ Google Home; ผ่านการทดสอบด้วยคำถามมากกว่า 5.000 ข้อ Siri สามารถตอบคำถามได้ถูกต้องเพียง 62% เทียบกับอัตราโดยประมาณของคู่แข่ง 90%อ้างอิงจาก Stone Temple บริษัท การตลาดดิจิทัล
โดยคมชัด Siri มีความโดดเด่นในด้านภาษาเนื่องจากสามารถทำงานได้ใน 21 ภาษาในขณะที่ Alexa และ Google Assistant พูดได้เฉพาะภาษาอังกฤษและเยอรมัน
Siri จะสามารถตามทันและเหนือกว่าคู่แข่งได้หรือไม่? Apple จะยอมแพ้และเริ่มใช้ข้อมูลผู้ใช้เพื่อปรับปรุง Siri หรือไม่? ผู้ใช้ยินดีที่จะทำเช่นนั้นหรือไม่?
