สิ่งหนึ่งที่ผู้ใช้ Apple บ่นเสมอมา บางอย่างมากกว่าเรื่องอื่นๆ คือราคาซ่อมโดยบริการทางเทคนิคที่ได้รับอนุญาตจาก Apple ส่งผลให้บุคคลที่สามถูกนำตัวไปซ่อมในบางช่วงเวลาโดยมีความเสี่ยงที่จะสูญเสียการรับประกันหรือการทำงานที่ถูกต้องของอุปกรณ์ แต่สิ่งต่าง ๆ จะเปลี่ยนไปด้วยโปรแกรมใหม่ของ บริษัท อเมริกันที่จะให้ผู้ใช้ซ่อมแซม ด้วยตัวเอง อุปกรณ์
Apple ได้ประกาศเปิดตัวโปรแกรมซ่อมแซมผู้ใช้ใหม่ โดยจะให้บริการแก่ลูกค้าที่ต้องการซ่อมอุปกรณ์ เช่น เปลี่ยนหน้าจอและเปลี่ยนแบตเตอรี่ เครื่องมือ และชิ้นส่วนเดิมเพื่อซ่อมแซมเองที่บ้าน จะน้อยกว่านี้ได้อย่างไร โปรแกรมซ่อมแซมแบบบริการตนเองใหม่นี้จะพร้อมให้บริการลูกค้าในสหรัฐอเมริกาเป็นคนแรกๆ ก่อน จะเริ่มต้นด้วย iPhone 12 และ iPhone 13 เร็วๆ นี้จะมี Mac ที่ใช้ชิป M1 ตามมาด้วยและจะขยายไปยังลูกค้าในประเทศอื่นๆ ตลอดปี พ.ศ. 2022
การสร้างการเข้าถึงอะไหล่แท้ของ Apple ให้มากขึ้นช่วยให้ลูกค้าของเรามีทางเลือกมากขึ้นหากจำเป็นต้องซ่อมแซม ในช่วงสามปีที่ผ่านมา Apple มีสถานที่ให้บริการเพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าด้วยการเข้าถึงชิ้นส่วน เครื่องมือ และการฝึกอบรมของแท้ของ Apple. ขณะนี้เรากำลังเสนอทางเลือกสำหรับผู้ที่ต้องการซ่อมแซมด้วยตนเอง
ลูกค้าที่ต้องการซ่อมบ้านควรสั่งอะไหล่และเครื่องมือของแท้จาก Apple พวกเขาจะใช้ร้านซ่อมออนไลน์แบบบริการตนเองของ Apple ในการดำเนินการนี้ จะให้ลูกค้ามีคู่มือการซ่อมสำหรับคำแนะนำ หลังการซ่อมแซม ลูกค้าจะส่งคืนชิ้นส่วนที่ใช้แล้วเพื่อนำไปรีไซเคิล จะได้รับเครดิตสำหรับการซื้อของพวกเขา
