ไม่กี่วันที่ผ่านมาเราได้แจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการประท้วงในฟอรัมที่เกี่ยวข้องกับ ประสิทธิภาพต่ำของแป้นพิมพ์ MacBook Pro ปี 2016 และ 2017 สองรุ่นนี้ มีแป้นพิมพ์ผีเสื้อซึ่งมีกองหลังและผู้ว่าที่ยอดเยี่ยมและโดดเด่นด้วยหลักสูตรระยะสั้น
ที่น่าสนใจคือปัญหาส่วนใหญ่เกิดขึ้นใน MacBook Pro ประมาณ 10% ของแล็ปท็อปจะได้รับผลกระทบซึ่งเป็นตัวเลขที่ไม่สามารถพิจารณาได้ ที่น่าสนใจคือ MacBook ที่มีคีย์บอร์ดประเภทเดียวกันไม่มีการซ่อมแซมมากเท่า ลูกค้าสองรายได้เปิดการดำเนินการในชั้นเรียนกับ Apple สำหรับปัญหาการทำงานของแป้นพิมพ์ของแล็ปท็อปของพวกเขา
หากปัญหาเกิดขึ้นระหว่างระยะเวลาการรับประกัน Apple จะเปลี่ยนให้โดยไม่มีปัญหา แต่การเปลี่ยนแป้นพิมพ์นี้หมายถึงการเปลี่ยนส่วนอื่น ๆ อีกมากมายดังนั้น การไม่อยู่ในการรับประกันมีค่าใช้จ่าย€ 700 ถึง€ 900. ความล้มเหลวในแป้นพิมพ์นี้ทำให้ผู้ใช้สองคนเริ่มการฟ้องร้องดำเนินคดีกับ Appleสิ่งที่คล้ายกับที่เกิดขึ้นกับปัญหาแบตเตอรี่ของ iPhone เมื่อไม่กี่เดือนที่ผ่านมา
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Zixuan-Raoซื้อ MacBook Por ขนาด 15 นิ้วในเดือนมกราคม หนึ่งเดือนต่อมาปุ่ม B ทำงานไม่ถูกต้อง. เนื่องจากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไขใน Apple Store Apple จึงเสนอการซ่อมฟรี แต่ต้องใช้เวลาซ่อมหนึ่งสัปดาห์ ไม่ว่าในกรณีใดผู้ใช้สงสัยในความน่าเชื่อถือของแป้นพิมพ์เหล่านี้และกำลังใช้แป้นพิมพ์ภายนอก
ในอีกกรณีหนึ่ง Kyle Barbaro พบปัญหาเกี่ยวกับ Space Bar. คีย์นี้ใช้เป็นประจำทุกวันใน MacBook Pro ปี 2016 ของเขาหลังจากซ่อมครั้งเดียวปัญหาก็เกิดขึ้นในอีกหนึ่งสัปดาห์ต่อมา ในกรณีนี้ Mac ไม่อยู่ภายใต้การรับประกันและการเตรียมการที่ Apple เสนอคือ $ 700 เนื่องจากต้องเปลี่ยนนอกเหนือจากแป้นพิมพ์แทร็กแพดและส่วนที่เหลือ
ลูกค้าสองรายกำลังขอความช่วยเหลือจากชุมชน Apple เพื่อฟ้องร้องคดี สัปดาห์ที่แล้วเราได้พบกับ ความคิดริเริ่มใน Change.org ซึ่ง Apple ได้รับการกระตุ้นให้เปลี่ยนคีย์บอร์ดเหล่านี้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นกับฉันด้วยจดหมายหลายฉบับ สัปดาห์นี้ฉันเข้ารับบริการเนื่องจากข้อบกพร่องในหน้าจอซึ่งพวกเขาเปลี่ยนฉันโดยไม่มีค่าใช้จ่ายและฉันถือโอกาสพูดถึงปัญหานี้ แป้นพิมพ์ได้รับการทำความสะอาดแล้ว (นั่นคือสิ่งที่พวกเขาบอกฉัน) และจนถึงตอนนี้ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว แต่เป็นการลาก. เห็นได้ชัดว่ามีพื้นที่เพียงเล็กน้อยที่คีย์ต้องทำงานในการออกแบบใหม่นี้ที่อนุภาคของสิ่งสกปรกใด ๆ ทำให้กลไกไม่แน่นอน ฉันรู้ว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้นซ้ำในอนาคต แต่สำหรับฉันแล้วการเปลี่ยนแป้นพิมพ์ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาถาวร