หนึ่งในศักยภาพที่ Apple มีคือ บริการลูกค้า y การสนับสนุนทางเทคนิคและตามรายงานใหม่จาก Apple กำลังมองหาวิธีที่จะทำให้มันสม่ำเสมอ ง่ายขึ้นและเร็วขึ้น ให้การสนับสนุนทางเทคนิคนี้ ตามรายงานที่เผยแพร่เมื่อวันที่ 20 พฤศจิกายน Apple รายงานว่ากำลังพัฒนาแอปพลิเคชันสำหรับ iOS ที่จะช่วยให้ฐานลูกค้าเข้าถึงได้ง่ายกว่าด้านบน ช่วยให้เจ้าหน้าที่สนับสนุนด้านเทคนิคดำเนินการได้เร็วขึ้น. การแก้ปัญหาจะมีคำแนะนำหลายประการสำหรับอุปกรณ์ของคุณและตัวเลือกสำหรับการซ่อมแซม ตัวเลือกเหล่านี้จะครอบคลุม Macs, iPhones, iPads และอุปกรณ์แบรนด์ Apple อื่น ๆ.
รูปภาพจากแอปที่ไม่เป็นทางการถูกส่งให้กับ Sonny Dickson และโพสต์ครั้งแรกโดย ยูสวิทช์เทคและแสดงชุดรายละเอียดเกี่ยวกับแอปพลิเคชันเองตลอดจนไฟล์ บริการที่จะเชื่อมโยงกับแอปพลิเคชัน.
โดยเฉพาะผู้ใช้แอปพลิเคชันจะสามารถเข้าถึงไฟล์ การสนับสนุนทางเทคนิคของ Appleรวมถึงตัวเลือกสำหรับไฟล์ สนทนาโดยตรงผ่านการแชท. ผู้ใช้จะสามารถรับข้อมูลที่จำเป็นเพื่อ ส่งอุปกรณ์ของคุณไปที่บริการหรือ กำหนดการเยี่ยมชม Apple Store. นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกในการอ่านเอกสารสนับสนุนต่างๆสำหรับอุปกรณ์ Apple
ตามแหล่งที่มารายงานเบื้องต้นระบุว่าตามที่คาดไว้แอปพลิเคชันใหม่จะเชื่อมโยงโดยตรงกับลูกค้าโดยแอปพลิเคชัน Apple ID. ซึ่งหมายความว่าอุปกรณ์ทั้งหมดที่คุณลงทะเบียนสามารถมีความช่วยเหลือจากแอปพลิเคชันนี้ทำให้การสนับสนุนหรือความช่วยเหลือทางเทคนิคง่ายยิ่งขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ลงทะเบียนทั้งหมดของคุณ ยังมีคำถามที่ยังไม่ได้ตอบเนื่องจากไม่รู้ว่าใช่หรือไม่ แอปแบบสแตนด์อโลน, หรือ สามารถรวมเข้ากับ iOS ในอนาคตได้ เหมือนกับแอพอื่น ๆ ของ Apple