อัตราความล้มเหลวอยู่ที่ประมาณ 10% และเพราะเหตุนั้น แอปเปิลต้องใส่ แก้ไขn ถึงปัญหาของแป้นพิมพ์ที่เรียกว่าผีเสื้อ พบในแล็ปท็อปที่เบาที่สุดของแบรนด์ที่เปิดตัวในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา
แป้นพิมพ์นี้ปรากฏใน MacBook เครื่องแรกโดยเฉพาะ แต่ปัญหาส่วนใหญ่เกิดขึ้นกับ MacBook Pro รุ่นใหม่กว่า แป้นพิมพ์เหล่านี้บางมากจนการวางแนวไม่ตรงหรือมีจุดฝุ่นเล็กน้อยที่อยู่ระหว่างปุ่มและตัวเครื่องของ Mac อาจทำให้เกิดพฤติกรรมที่ไม่แน่นอนได้เช่นอักขระที่ซ้ำโดยไม่คาดคิดหรือการกดแป้นพิมพ์ที่ไม่เกิดขึ้น
เนื่องจากเมื่อวานนี้ผู้ใช้ที่มีปัญหาในแป้นพิมพ์ประเภทนี้ คุณสามารถนำ MacBook หรือ MacBook Pro ของคุณไปที่ Apple Store รวมถึงศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตเพื่อซ่อมแซมแป้นพิมพ์ได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย. ทีมงานจะประเมินว่าต้องทำการเปลี่ยนชิ้นส่วนใด ๆ หรือแป้นพิมพ์ทั้งหมดรุ่นที่มีแป้นพิมพ์ประเภทนี้และมีแนวโน้มที่จะพบปัญหานี้ ได้แก่
- MacBook (Retina 12 นิ้วต้นปี 2015)
- MacBook (Retina 12 นิ้วต้นปี 2016)
- MacBook (Retina 12 นิ้ว 2017)
- MacBook Pro (13 นิ้วปี 2016 พอร์ต Thunderbolt 3 สองพอร์ต)
- MacBook Pro (13 นิ้วปี 2017 พอร์ต Thunderbolt 3 สองพอร์ต)
- MacBook Pro (13 นิ้วปี 2016 พอร์ต Thunderbolt 3 จำนวนสี่พอร์ต)
- MacBook Pro (13 นิ้วปี 2017 พอร์ต Thunderbolt 3 จำนวนสี่พอร์ต)
- MacBook Pro (15 นิ้วปี 2016)
- MacBook Pro (15 นิ้วปี 2017)
โปรแกรมนี้ขยายการรับประกันของ Apple เป็นสี่ปีหากเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นในแป้นพิมพ์นี้ตราบเท่าที่มีการใช้งานอย่างถูกต้อง จากเว็บไซต์ Apple คุณสามารถขอนัดหมายเพื่อรับอุปกรณ์ได้. ปัญหาอื่น ๆ ที่อาจมีแป้นพิมพ์อุปกรณ์อาจไม่ครอบคลุมถึงโปรแกรมทดแทนที่นำเสนอในวันนี้
ลูกค้าที่มีปัญหานี้และชำระเงินค่าซ่อมพวกเขาสามารถติดต่อ Apple เพื่อขอรับเงินค่าซ่อม โปรดจำไว้ว่าการแยกย่อยมีราคาแพงเนื่องจากจำนวนองค์ประกอบที่มีผลต่อการเปลี่ยนแป้นพิมพ์ การซ่อมแซมเหล่านี้มีราคาประมาณ 500 ยูโร
ในยุคสุดท้าย แรงกดดันสำหรับ Apple ในการทำบางอย่างเกี่ยวกับเรื่องนี้คือการเพิ่มขึ้นมากขึ้นถ้าเป็นไปได้เนื่องจากความซับซ้อนของการซ่อมแซม
