Ilang araw na ang nakakalipas sinabi namin sa iyo ang tungkol sa mga protesta sa mga forum na nauugnay mahinang pagganap ng 2016 at 2017 MacBook Pro keyboard. Ang dalawang mga modelo, magkaroon ng isang butterfly keyboard, na may mahusay na mga tagapagtanggol at detractors at nailalarawan sa pamamagitan ng maikling kurso nito.
Kapansin-pansin, ang karamihan sa mga problema ay nangyayari sa MacBook Pro. Humigit-kumulang 10% ng mga laptop ang maaapektuhan, isang hindi mabibigyang-pansin na pigura. Kapansin-pansin, ang MacBook na may parehong uri ng keyboard, ay walang maraming mga pag-aayos. Dalawang kliyente ang nagbukas ng isang aksyon sa klase laban sa Apple, para sa problema ng pagpapatakbo ng mga keyboard ng kanilang mga laptop.
Kung ang problema ay lumitaw sa panahon ng warranty, papalitan ito ng Apple nang walang mga problema. Ngunit ang pagpapalit ng keyboard na ito ay nagpapahiwatig ng pagbabago ng maraming iba pang mga bahagi at samakatuwid, sa labas ng warranty ay may gastos na € 700 hanggang € 900. Ang kabiguang ito sa mga keyboard ay humantong sa dalawang mga gumagamit upang simulan ang isang kaso ng pagkilos sa klase laban sa Apple, isang bagay na katulad ng kung ano ang nangyari sa mga problema sa baterya ng mga iPhone ng ilang buwan na ang nakakaraan.
Sa partikular, Zixuan-Rao, bumili ng 15-pulgadang MacBook Por noong Enero. Pagkalipas ng isang buwan, ang key ng B ay hindi gumagana nang maayos. Dahil ang problema ay hindi naayos sa Apple Store, nag-aalok ang Apple ng isang libreng pag-aayos, ngunit tumagal ng isang linggo upang maayos. Sa anumang kaso, nagdududa ang gumagamit sa pagiging maaasahan ng mga keyboard na ito, at gumagamit ng isang panlabas na keyboard.
Sa ibang kaso, Si Kyle Barbaro, nasagasaan ng isang problema sa space bar. Ang susi na ito ay patuloy na ginagamit araw-araw sa kanyang 2016 MacBook Pro. Matapos ang isang beses na pagkumpuni, ang problema ay lumitaw isang linggo mamaya. Sa kasong ito, ang Mac ay wala sa ilalim ng warranty, at ang paghahanda na inaalok ng Apple ay $ 700, dahil dapat itong baguhin, bilang karagdagan sa keyboard, trackpad, at iba pa.
Ang dalawang kliyente ay humihingi ng suporta sa loob ng pamayanan ng Apple upang magsimula ng isang demanda. Noong nakaraang linggo nagkakilala kami a pagkusa sa Change.org kung saan hinimok ang Apple na palitan ang mga keyboard na ito nang libre.
Ang parehong bagay na nangyayari sa akin sa maraming mga titik. Sa linggong ito dinala ko ito sa serbisyo, dahil sa mga depekto sa screen, na binago nila ako nang walang gastos at kinuha ko ang pagkakataon na banggitin ang problemang ito. Ang keyboard ay nalinis (iyon ang sinabi sa akin) at sa ngayon ang problema ay nalutas. Ngunit ito ay isang drag. Ito ay maliwanag na ang maliit na puwang na kailangang gawin ng susi sa gawain nito, sa bagong disenyo na ito, na ang anumang maliit na butil ng dumi ay ginagawang hindi maayos ang mekanismo. Alam kong mauulit ito sa hinaharap, ngunit tila sa akin na ang pagpapalit ng keyboard ay hindi isang permanenteng solusyon.