Binago ng Apple ang pag-aayos sa in-store at mga patakaran ng AppleCare

Tulad ng nababasa mo sa pamagat, ang ilang mga pagbabago ay nakumpirma na unti-unti ay lumilitaw sa pamamagitan ng mga alingawngaw at balita tungkol sa mga patakaran sa warranty at pag-aayos ng tindahan na nagkomento na kami dati. Ang bise presidente ng Apple na si Tara Bunch ay nakasaad na ang mga pagbabagong ito ay magkakabisa halos agad sa Estados Unidos at hindi mahaba sa natitirang bahagi ng mundo.

Nagbabago ang paalam na aparato

Ang diskarte o tatak na ito ay magiging denominado ng pangalan ng «One Apple», ngunit hindi pa nalalaman kung ito ay magiging isang pangkalahatang badge na ipapakita sa publiko o isang pagtatalaga lamang sa loob ng kumpanya upang makilala ang hanay ng mga pagbabago na ito.

Ang mga pagbabago na ito ay magkakaroon ng maraming kinalaman sa paraan ng pamamahala ng mga nasirang kagamitan sa tindahan, iyon ay, kung saan bago pa dinadala ng isang customer ang kanilang iPhone, iPad o iPod na nasira o may mga problema at binago ito para sa isa pang aparato na muling ginawa. parehong mga katangian, ngayon Tila nais nila itong ayusin sa iisang tindahan o ipadala ito sa bahay sa sandaling maayos ngunit hindi na gawin ito muli sa pamamagitan ng pagbabago nito para sa iba pang kagaya nito. Kahit na ayon sa mga pahayag ng isang empleyado ng Apple, ang patakaran sa pag-aayos na ito ay nagsimula nang ipatupad.

Sa kasalukuyan ay handa ang mga tindahan baguhin ang ilang mga bahagi ng iba't ibang kagamitan, kung iPhone, iPad, Mac ... ngunit sa malapit na hinaharap nais naming sakupin ang isang daang porsyento ng pag-aayos sa tindahan sa pamamagitan ng stock ng halos lahat ng mga bahagi at malayuang mga diagnostic sa mga technician kung kinakailangan upang mabigyan ang oras mas mabilis na tugon ng customer, kaya nakakatipid ng halos isang bilyong dolyar ayon sa vice president ng Apple.

Sa kabilang banda, ang garantiya ng Apple Care ay makakakita rin ng ilang mga mahahalagang aspeto na binago mula ngayon nais ito ibase ang pagbabayad ng nasabing garantiya sa isang pangkalahatang subscription ng lahat ng mga aparato o kagamitan ng kliyente sa halip na maiugnay ito sa isang tukoy, sa ganitong paraan hindi namin bibilhin isa-isa ang lahat, tinatalakay din ang posibilidad ng suportang panteknikal na 24/7 bagaman hindi ito nakumpirma at ang pagpapalawak ng ang 90 paunang mga araw ng suporta sa telepono sa loob ng isa hanggang dalawang taon ng pagbili.

Karagdagang informasiyon - Binabago ng Apple ang diskarte sa serbisyo sa customer sa mga tindahan

Pinagmulan - Macrumors