Apple'ın perakende bölümü başkanı Angela Ahrendts, geçtiğimiz günlerde Fast Company yayınına verdiği röportajda Apple'da geçirdiği zaman ve ilk iki yılın onun için ne anlama geldiği hakkında konuştu. mağaza bölümünün başı olarak liderlik ediyor Apple ve dağıtım başkanı.
Çoğunuzun zaten bildiği gibi, Ahrendts daha önce, Manzana mağazalarında bazı ince değişiklikleri uygulamak için özü ve tüm deneyimi elde etmeyi başardığı üst düzey moda markası Burberry'nin CEO'suydu. . Bu değişiklikler, örneğin, stratejisinin geçerli olduğunu onayladığı çalışanların muamelesini içerir. Onlara bir yönetici gibi davranın.
Ahrendts, Apple'da geçirdiği ilk altı ayda 40 farklı pazara seyahat etmesi ve her birindeki en iyi satış yöneticileriyle zaman geçirmesi gerektiğini belirtti. Apple Store'ların perakende satış mağazaları olduğunu "Çalışan personeli birleştirmek ve birbirleriyle işbirliği yapmalarını sağlamak."
Belki de söylediği şeyle ilgili en dikkat çekici şey, Apple'ın 2015'te mağaza çalışanları açısından sahip olduğu en yüksek elde tutma oranına sahip olmasıydı, yani, yüzde 81 olarak durdu. Bunu savunmak için Ahrendts, mağaza çalışanlarını yalnızca alt kategorideki çalışanlar olarak görmediğini, ancak onları "müşterilerle Jony ve tasarım ekibinin yıllarca oluşturduğu ürünlerle etkileşime giren" yöneticiler olarak gördüğünü açıkladı. Ürünün doğru izlenimini müşteriye veya kullanıcıya aktarmanın önemi dolayısıyla zincirdeki önemi.
Yönetici, Apple'da çalışan herkesin "insanların hayatlarını değiştirmek" için orada olduğunu açıkladı. Sadece ürünlerden daha fazlasıEk olarak ve Tim Cook'un stratejisi sayesinde sosyal sorunlara dahil oluyoruz ve dünyayı bulduğumuzdan daha iyi terk etmeye çalışıyoruz:
İşe başlamadan bir ay önce, kocama daha önce fark etmediğim bir şeyi söyledim: “Bunun neden dünyadaki en başarılı şirketlerden biri olduğunu şimdi anlıyorum: Onun sayesinde güçlü kültür ve ilkeler gurur, koruma ve değerler gibi. Şirket, insanların hayatlarını değiştirecek bir temel üzerine kurulmuştur. Bir şeyleri değiştirmeye çalışan bu hizmet anlayışı, bu şirkette temel bir değerdir. Tim Cook, onu bulduğumuzdan daha iyi bir şekilde bırakmanın da bizim sorumluluğumuz olduğunu söylüyor. İşte burada iki inanılmaz sütun ve bunun etrafında inşa edilmiş bir kültür var. Aynısı perakende bölümünde ve Cupertino ofislerinde de geçerlidir.