Apple mağazaları, Angela Ahrendts'in 2014 baharında Perakende kanalının başkanı olarak dahil edilmesinden önce ve sonra gösteriyor, o zamandan beri her kullanıcı için en uygun Apple ürününün satın alınmasına odaklanıyor. Şirket yönetimi, Apple ürünlerinin satışlarındaki yüksek artıştan sorumlu tutulamaz.
Geçen hafta fiziksel mağazaların isimlendirmesindeki ilk değişikliği yorumlamış olsaydık, bu hafta birkaç medyada bir yandan mağazaların tasarımını ve aynı zamanda yeni mağazaların oluşumunu etkileyecek daha derin bir değişiklik yorumlanıyor. için pozisyonlar ve yeni fonksiyonlar deneyimi Müşteri Hizmetleri açısından pekiştirmek, mümkün olan en tatmin edici şekilde.
Değişiklikler mağazalarında başlayacak Amerika Birleşik Devletleri ve Birleşik Krallık. Model çalışırsa veya herhangi bir gelişme tespit ederse, fiziksel mağazaların geri kalanına aktarılacaktır.
Gerçekleşecek fiziksel değişiklikler bilinmemektedir. Organizasyon değişikliği ile ilgili olarak, oluşturulan birkaç pozisyon vardır:
- başına: bu rakam mağazanın yöneticisi olarak bilinecek ve şirketin ürünleri ve hizmetleri hakkında en fazla bilgiye sahip çalışanları içerecektir.
- Yaratıcı Profesyonel: Muhtemelen gemide ikinci olacak, ürünler hakkında çok yüksek bilgiye sahip olacaklardı. Her tür veya daha genel talepler için Pro olmak üzere, çok özel taleplerle müşterilere hizmet verme konusunda Pro pozisyonundan farklı olacaktır.
- Teknik Uzman: Ekipmanımızla ilgili sorun çıkması durumunda ilk etapta bize yardımcı olacaktır. Bu yukarıda olacak Teknik Uzman ve özellikle iş yükünü azaltmak için oluşturulmuştur Deha.
Diğer pozisyonlar da önceden tanımlanmıştır, bunlar:
- Kırmızı Bölge Uzmanı → Uzman
- Aile Odası Uzmanı → Teknik Uzman
- İş Uzmanı → İş Uzmanı
- Back-of-House Uzmanı → Operasyon Uzmanı
- Envanter Uzmanı → Operasyonlar Pro.
Ancak her kuruluşun bir mesajı olmalı ve bunun için Amentü bu şirketin ruhunu son kullanıcıya doğru özetliyor.
