Son zamanlarda bir Melbourne'da Apple Store, Avustralya, mağaza bazılarının mağazaya girmesine izin vermediği için ırkçı olarak saldırıya uğradı. ürünlerin çalınabileceği korkusuyla. Başlangıçta bir güvenlik görevlisi yakındaki bir okuldan öğrencilerin mağazaya erişimini engelledive daha sonra bir Apple Store çalışanı, öğrencilere neden konuma erişim izni verilmediğini bildirdi. Olay oldu videoya kaydedilmişve bu şekilde yapıldı viral çok çabuk. Apple olay için hemen özür diledi.
Bu olaya yanıt olarak, tüm şirket adına bir e-posta gönderilmiştir. CEO Tim Cook, başlıklı "Apple açık". Durumun nasıl ele alındığını söylüyor "kabul edilemez"ve Apple'ın liderliğindeki tek bir kişinin bile işlerin gidişatından memnun olmadığını söylemeye devam ediyor.
Tim Cook, o mağazadaki bazı çalışanların eylemlerinin Apple'ı bir bütün olarak yansıtmadığını ve şirketin "Irk veya din, cinsiyet veya cinsel yönelim, yaş, engellilik, gelir, dil veya bakış açısı ayrımı olmaksızın tüm sosyal sınıflardan tüm insanlara açıktır".
Başlangıçta tarafından gönderilen aşağıdaki e-postanın tamamını okuyabilirsiniz BuzzFeed:
Takım,
Bu Salı Avustralya'nın Melbourne kentindeki Highpoint Alışveriş Merkezi'ndeki mağazamızda meydana gelen kabul edilemez olayın hepinizin farkında olduğunuza eminim. Yakındaki bir okulun öğrencisi olan birkaç genç, bir güvenlik görevlisi tarafından atılmışlar ve mağazadan ayrılmaya hazırlar. Durumla başa çıkma girişiminde, mağaza çalışanlarımızdan biri çoğumuza şok edici bir yanıt verdi.
İnsanların videoda gördükleri ve işittikleri değerlerimizi temsil etmiyor. Bir müşteriye vermek ya da kendimizi dinlemek isteyebileceğimiz bir mesaj değildir. Çalışanımız derhal pişmanlığını dile getirerek öğrencilerden özür diledi.
İkimiz de bu işin nasıl yapıldığından memnun değiliz. Ama hepimiz gurur duyabiliriz Katemağazadaki en iyi yöneticilerden biri highpoint.
Aynı Çarşamba günü aynı öğrenci grubunu mağazamız ve şirketimiz adına samimi bir özür dilemek için selamladı. Bu gençlere, kendilerinin ve sınıf arkadaşlarının mağazamızda her zaman hoş karşılanacaklarına dair güvence verdi. Okul müdürü daha sonra bir muhabire Apple'dan mesajı "seve seve" aldığını söyledi ve öğrencilerden biri "Adalete sahip olduğumuzu hissediyorum" dedi.
Apple açık. (Apple açık).
Mağazalarımız ve kalbimiz, ırk veya din, cinsiyet veya cinsel yönelim, yaş, engellilik, gelir, dil veya diğer bakış açılarına bakılmaksızın hayatın her kesiminden insana açıktır. Şirketimiz aracılığıyla, kapsayıcı olmak ve ürünlerimizin daha iyi ve mağazalarımızın güçlenmesi için farklılıklarımıza sahip çıkmak.
Highpoint'teki Apple Store (Melbourne), bu değerleri paylaşan ve çeşitliliğe olan bağlılığımızı gösteren kişiler tarafından sunulur. Ekip, Avustralya'nın yanı sıra Mısır, İtalya, Hindistan ve diğer beş ülkeden iş arkadaşlarından oluşuyor. Birlikte Portekizce, Arapça ve Mandarin Çincesi dahil 15 dil konuşuyorlar.
Bunun mağazalarımızdaki daha büyük bir sorunun belirtisi değil münferit bir olay olduğuna şiddetle inanıyorum, ancak bu anı tüm ekiplerimizin öğrenmesi ve büyümesi için bir fırsat olarak kullanacağız. liderlik Avustralya'dan başlayarak tüm dünyada, müşteri katılımı ve katılımı konusundaki eğitiminiz canlandırıcı olacaktır. Bunlar iyi bildiğimiz kavramlar ve uygulamalar, ancak her zaman daha fazla güçlendirebilirsin.
Müşterilerimize saygı, Apple'da yaptığımız her şeyin temelidir. Ürünlerimizi tasarlarken büyük özen göstermemizin nedeni budur. Yapmamızın nedeni bugüzel ve şirin dükkanlarve çevresinde yaşayan topluluklara fayda sağlamak için erişim alanını genişletiyor. İnsanların hayatlarını zenginleştirmeye kararlı olmamızın nedeni budur.
Apple'a, değerlerimize ve hizmet ettiğimiz için çok şanslı olduğumuz müşterilerimize olan bağlılığınız için hepinize teşekkür ederiz.
Tim.
Üzgünüm, iyi bir çeviri yaptığımı düşünüyorum, umarım beğenirsiniz. SELAM.