Apple, bu yıl da açıkça gösterdiği gibi, kullanıcılar tarafından pazardaki en değerli şirketlerden biri olmaya devam ediyor. ABD Müşteri Memnuniyeti Endeksi tarafından bugün paylaşılan veriler. Bu verilerde, Apple Mac'leri ve iPad'leri kullanıcılar tarafından en iyi puan alan cihazlara yerleştiren bir rapor buluyoruz.
Bu anlamda Apple'ın genel puanda geçen seneye göre bir puan kaybettiğini söylemek gerekiyor, bu durumda Cupertino firması 82 ACSI puanı aldıApple'ın memnuniyet puanı 2019, Acer 81, Amazon 78, ASUS 78, Dell 77 ve HP 77 ile Samsung'un memnuniyet puanını bir puan geride bıraktı.
Bu puanlar bilgisayarlar ve tabletler arasında küreseldir. Skoru Apple ve Samsung tabletlere böldüğümüz anda berabere kalıyorlar bu stüdyoda. Dizüstü bilgisayarlarda her iki firma da diğerleriyle karşılaştırıldığında oldukça eşit durumda, ancak masaüstü bilgisayarlarda işler daha yakın. Görünüşe göre Apple, Amerika Birleşik Devletleri'nde kullanıcı memnuniyeti açısından kıl payı üstünlük sağlamaya devam ediyor.
Bu, bu tür ürünlerin yaklaşık 14.500 müşterisine sorulan çeşitli soruların yanıtlarına doğrudan puan veren, özellikle 14.698 müşteriyle görüşülen bir çalışmadan başka bir şey değildir. Bu röportajda sorulan sorular, diğerlerinin yanı sıra ekipmanın yazılımı, satın alma deneyimi, setin tasarımı, grafik ve ses kalitesi, aksesuarların mağazalarda bulunabilirliği, uygulamalar, sistem arızaları veya kullanım kolaylığı ile ilgilidir.
